Una plataforma recientemente implementada diseñada para reembolsar a las víctimas de las estafas de pago en línea en el Reino Unido solo ha tratado 10 quejas desde su despliegue el año pasado, revelando obstáculos importantes para la adopción en la lucha de la industria financiera contra el fraude digital.
La plataforma antifraude del Reino Unido está luchando con solo 10 casos mientras las estafas se disparan
El sistema de gestión de la queja de reembolso, lanzado por el regulador de sistemas de pago (PSR), ha recibido solo varios cientos de casos entre octubre y febrero, según fuentes familiares con la pregunta citada por Bloomberg. Esto representa una pequeña fracción de decenas de miles de incidentes de estafa reportados durante el mismo período.
La adopción aburrida ocurre en un momento particularmente difícil para el PSR, que enfrenta un examen meticuloso por parte de los funcionarios gubernamentales que examinan la efectividad de los reguladores financieros. La agencia ya ha experimentado interrupciones de liderazgo con la inesperada partida de su director general Chris Hemsley en junio, y los informes recientes sugieren que los ministros planean doblar el PSR a la Autoridad de Conducta Financiera.
Romper las estadísticas de estafa
Los datos de PSR revelan una imagen brutal del panorama del fraude digital del Reino Unido, con estafas de compra que representan una abrumadora mayoría de los incidentes. Se informaron casos escolares de 176,685 compras, lo que representa alrededor del 70% de todos los casos de fraude. Estas estafas generalmente implican que los consumidores pagan por bienes o servicios que nunca llegan o son considerablemente diferentes de lo que se ha anunciado.
Las estafas de identidad forman colectivamente la segunda categoría más grande, los delincuentes que pretenden ser entidades confiables para engañar a las víctimas. Las estafas de identidad general representan 24,384 casos, mientras que la identidad más especializada de la policía o el personal bancario dio como resultado 10,357 incidentes. Juntos, estas tácticas de identidad representan casi el 14% de todos los casos de fraude reportados.
Las estafas por adelantado, donde las víctimas pagan por adelantado los servicios prometidos o las ventajas que nunca se materializan, representaron 22,623 casos. El fraude de inversión, que a menudo se dirige a aquellos que buscan desarrollar sus ahorros, han resultado en 10,611 informes. Estos esquemas de motivación financiera representan colectivamente alrededor del 13% del total de casos.
Las estafas romanas, o “carnicero de cerdo”, que ataca a las personas que buscan relaciones emocionales y vínculos, representaron 4.824 casos.
Distribuir la responsabilidad bajo nuevas reglas
La plataforma de reembolso representa una piedra angular de la respuesta regulatoria británica a la sobretensión de las estafas en línea. Desde el 7 de octubre de 2024, los proveedores de pagos se han requerido que reembolsen a las víctimas del fraude “país de pago autorizado” (solicitud), con costos divididos entre las instituciones que envían y reciben pagos fraudulentos.
A pesar de las reglas de reembolso obligatorio, el PSR retrasó la realización de su nueva plataforma obligatoria. En consecuencia, los grandes bancos y las compañías de tecnología financiera continúan procesando quejas gracias a un sistema operado por la industria financiera Body UK.
Pay.uk, la organización que administra el nuevo sistema de reembolso, solo se unió a 558 empresas en febrero, por debajo de su objetivo de alrededor de 1,500 empresas en la fecha límite para octubre.
“Las ventajas del sistema de gestión de quejas de reembolso evolucionarán para proporcionar información más automatizada y orientada a los datos, fortaleciendo la prevención del fraude en el sector financiero”, “,”, ” David Morris, jefe de la granja para pay.ukle dijo a Bloomberg.
Resistencia a la industria y creciente problema de fraude
Las compañías financieras han expresado sus preocupaciones sobre la preparación antes del lanzamiento del sistema, un grupo industrial que solicita un año adicional para prepararse. El monto máximo de reembolso se redujo luego en £ 415,000 a £ 85,000 después de que los argumentos de la industria argumentan que los montos más altos hacen que el sector financiero británico sea menos competitivo.
Mientras tanto, el fraude autorizado sobre el pago del empuje continúa seduciendo a los consumidores británicos. El PSR reportó 252,626 víctimas solo en 2023Con delincuentes que usan tácticas de redes sociales cada vez más sofisticadas para alentar a las personas a enviar dinero para bienes y servicios no existentes.
El PSR sostiene que a pesar de la baja adopción de su plataforma, los consumidores se benefician de la nueva regla de reembolso en general.
Este artículo fue escrito por Damian Chmiel en www.financemagnates.com.