El financiamiento comercial tiene una gran demanda entre las PYME. En consecuencia, muchos recurren a varios proveedores financieros al mismo tiempo – Un significativo 33% de más de cuatro. Esto refleja una clara necesidad de capital accesible, pero también un deseo de elección y flexibilidad. La dis Esta tiene una oportunidad emocionante para plataformas y proveedores de pagos que sirven a los clientes de SMB.
Con el medio tecnológico correcto, las plataformas no solo pueden adquirir nuevos clientes integrando transparentemente los servicios financieros de valor agregado a través de las finanzas a bordo, sino también mantenerlos con una mayor experiencia del cliente. Integrated Finance responde a la alta demanda de financiamiento y proporciona la experiencia crítica que están buscando los PMI. Al proporcionar este enfoque de cliente integrado y centrado, completa el ciclo de lealtad, transformando la adquisición en retención a largo plazo.
El desafío de lealtad y adquisición
Esto puede parecer una batalla difícil para mantener las PYME que visitan su plataforma en un mercado competitivo moderno donde gobierna la elección, la conveniencia y las relaciones.
Construir solo sobre su base para que se destaque entre la multitud no es suficiente. Las PYME se niegan a mantenerse para adquirir y requieren servicios de valor agregado de valor en su curso en línea para una experiencia fluida y personalizada y a medida que complete su producto o servicio.
En lugar de permanecer inmóviles, las empresas deben diversificarse. Integrated Finance puede aumentar su plataforma integrando un servicio de valor agregado que le da a las PYME lo que quieren: una experiencia de financiamiento más rápida, más simple y de fricción adaptada a sus necesidades.
Finanzas integradas como un motor de lealtad y crecimiento
La lealtad está respaldada por la confianza, que debe ganarse, especialmente con respecto a la gestión de las finanzas de una PYME. Las finanzas integradas crean confianza a través de la experiencia, la lucha contra los puntos de dolor de SMB como aplicaciones rigurosas y largas, procesos fragmentados y productos financieros rígidos. Al racionalizar estos procesos y ofrecer soluciones financieras perfectas e integradas, las finanzas integradas contribuyen directamente a una experiencia de cliente más positiva. Esta experiencia positiva permite una mayor lealtad entre las PYME.
Cuando las PYME tienen una experiencia positiva del cliente, están mucho más listos para permanecer fieles. Esto se destaca por los datos de la plataforma Liberis que muestran tasas promedio de renovación de financiación del 62.9% y los acuerdos más altos en progreso con los clientes regulares. Esto demuestra el impacto tangible de la simplificación del acceso financiero y la construcción de relaciones más fuertes y duraderas con los clientes de SMB.
Trabajar con un proveedor de finanzas integrado puede superar la satisfacción del cliente. Las organizaciones pueden integrar ofertas, como el servicio de financiación, que se alinean con los objetivos de sus clientes para producir resultados convincentes.
Estrategias de éxito en 2025
Tres estrategias excepcionales para el éxito incluyen: adaptación de soluciones financieras, integración transparente en plataformas y la expansión de finanzas integradas en ecosistemas.
Soluciones financieras hechas a medida
Los productos financieros genéricos de un tamaño a menudo carecen de las necesidades únicas de las PYME. La financiación integrada utiliza datos para proporcionar opciones hechas a medida, lealtad con las marcas que los incluyen.
Integración transparente en plataformas
Las finanzas integradas simplifican la financiación al integrar los servicios financieros en plataformas familiares como el comercio electrónico. Debido a que está anclado en la marca del socio, la experiencia es sin fricción. Los usuarios pasan por alto los procesos de banca lenta, que se benefician de las verificaciones de crédito basadas en datos, el financiamiento instantáneo y los pagos flexibles, todo sin dejar el entorno de marca que ya conocen.
Expandir las finanzas integradas en los ecosistemas
Las finanzas integradas deben evolucionar para satisfacer la demanda de PYME para productos financieros más amplios. La extensión en mapas y cuentas, por ejemplo, fortalece las relaciones y aumenta el valor de la vida. Las tarjetas conjuntas mejoran el compromiso, mientras que las cuentas de depósito profundizan los enlaces financieros.
Aproveche los datos para la lealtad y la adquisición
Los datos son el elemento vital de las empresas modernas. Cuando se transforma de su forma en bruto en ideas explotables, este rico recurso puede estimular la innovación, el crecimiento y la ventaja competitiva. Apoyar a las empresas orientadas al crecimiento requiere más que préstamos tradicionales. Integrated Finance da vida a la vida al aprovechar los poderosos algoritmos de IA que explotan las fuentes de datos convencionales, proporcionando ofertas basadas en el pronóstico de crecimiento. Esto significa que las empresas pueden acceder a soluciones financieras hechas a medida, impulsadas por predicciones inteligentes, en lugar de depender únicamente de los datos históricos.
El análisis de tiempo real de grandes conjuntos de datos presenta la información del cliente que su plataforma necesita para recomendar productos y servicios financieros hechos a medida de acuerdo con su navegación y su historial de compras. Esto le da la previsión para anticipar y darles lo que quieren en el momento correcto a través de los canales correctos.
La alineación de los préstamos integrados en los requisitos modernos de las PYME le permite crear un bucle de fidelización robusto, de la adquisición prometiendo un servicio de punto de valor que los pone primero a la retención ofreciendo una experiencia de préstamo sin fricción adaptada a sus necesidades.
Con los clientes adquiridos, comprometidos y mantenidos por este servicio centrado en el cliente, su plataforma puede lograr un crecimiento a largo plazo al mantener la lealtad de las PYME.