El principal organismo de control del crédito al consumo de Estados Unidos está advirtiendo a las compañías de tarjetas de crédito que no devalúen los puntos de recompensa.
EL Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) emitió un circular política El miércoles (18 de diciembre), afirmó que las empresas que devalúen o cancelen estos puntos podrían estar infringiendo la ley.
“Los operadores de programas de recompensas a menudo afirman su capacidad para cambiar unilateralmente los programas de recompensas de tarjetas de crédito, lo que ha llevado al menos a un estado a tomar medidas para brindar a los consumidores protecciones adicionales contra tales cambios unilaterales en los programas”, indica la circular.
“Además, la cantidad de quejas de consumidores recibidas por la CFPB con respecto a los programas de recompensas de tarjetas de crédito también ha aumentado dramáticamente en los últimos años”.
El regulador dijo que las disposiciones contra prácticas injustas, engañosas y abusivas significan que las autoridades podrían castigar a los emisores de tarjetas que reduzcan el valor de estas recompensas basándose en letra pequeña, términos ocultos o errores técnicos.
La circular también señala que los programas de recompensas se utilizan cada vez más para alentar a los clientes a registrarse para obtener tarjetas, y que las tarjetas de recompensa representarán el 75% de las tarjetas de uso general para fines de 2022. El uso de tarjetas de recompensa “es el de más rápido crecimiento entre los sectores profundos y hipotecas de alto riesgo”. , y consumidores cuasi-prime”, dijo la CFPB.
Los esfuerzos de la oficina llegan en un momento en que su futuro como agencia es incierto. Cuando el presidente electo Donald Trump asuma el cargo el próximo mes, probablemente podría realizar cambios radicales en las políticas regulatorias y de aplicación de la CFPB, mientras que algunos miembros de su equipo han propuesto cerrar la agencia.
La CFPB también está inmersa en una batalla legal para limitar los cargos por mora en las tarjetas de crédito a alrededor de $8, y un juez federal confirmó recientemente una orden que bloqueaba la entrada en vigor de ese límite.
Mientras tanto, PYMNTS escribió la semana pasada sobre los 53 millones de estadounidenses que no tienen una tarjeta de crédito y son considerados “desconocidos de las tarjetas de crédito”, un grupo diverso que incluye a jóvenes que esperan obtener crédito y consumidores mayores y cautelosos.
Un informe reciente de Inteligencia PYMNTS/Taller El informe titulado “Los principales candidatos para tarjetas de crédito aseguradas incluyen consumidores jóvenes y adinerados” examina cómo las tarjetas de crédito aseguradas ofrecen una solución a estos consumidores, permitiéndoles una entrada controlada al mercado crediticio. También explora las estrategias de las instituciones financieras (IF) para dirigirse a estos consumidores, en particular aquellos que buscan obtener su primera tarjeta de crédito (“curiosidades del crédito”) o aquellos que han perdido su tarjeta (“segunda oportunidad”).
“Los datos son claros: el 81% de los consumidores de segunda oportunidad y curiosos por el crédito expresan interés en las tarjetas aseguradas, lo que refleja su apertura al uso de esta herramienta para la gestión del crédito”, escribió PYMNTS, señalando que el 25% de los consumidores no tiene intención de utilizar el crédito. . Las tarjetas todavía muestran algo de interés.
