Conocido por su cadena de grandes almacenes de moda y descuentos orientada al valor. Primark está intensificando su juego en los Estados Unidos con una nueva y audaz estrategia de marketing. Después de casi una década de expansión estratégica, el minorista global ahora está listo para llevar su presencia al siguiente nivel con su primera campaña de marca a nivel nacional y una tienda insignia en Manhattan.
Con 29 tiendas en 12 estadosPrimark está aprovechando la oportunidad para conectarse con una audiencia cada vez mayor, captando la atención de los compradores atraídos por el estilo asequible de la marca y la vibrante atmósfera en la tienda. Desde la apertura de su primera tienda insignia en Manhattan hasta el lanzamiento de su campaña de marca en EE. UU., los ejecutivos de Primark están apostando por una combinación estratégica de experiencia en la tienda y compromiso digital para aumentar el conocimiento e impulsar el crecimiento a largo plazo.
Dinámica de marketing
En una entrevista con PYMNTS, René Federicojefe de marketing de Primark en Estados Unidos, dijo que la expansión de la marca había sido deliberada y enfocada, pero que los pasos recientes habían acelerado el crecimiento y creado nuevas oportunidades.
“Desde que Primark abrió su primera tienda en Boston en Estados Unidos hace casi 10 años, la marca ha adoptado un enfoque estratégico para expandir su presencia aquí, garantizando que cada ubicación y mercado al que ingresa sea la solución adecuada para la marca y nuestros clientes. » dijo Federico. “Todavía operamos de esta manera hasta el día de hoy, pero ahora hemos llegado a un punto en el que nuestro crecimiento se está produciendo más rápidamente y está más extendido a medida que nuestra huella estadounidense se expande mucho más allá del Noreste, hacia la zona central del Atlántico, el Sudeste, el Medio Oeste. y Texas.”
Los hitos para 2024 incluyen superar 1 millón de pies cuadrados de espacio comercial en EE. UU., abrir un centro de distribución en Jacksonville, Florida, anunciar su primera ubicación en Manhattan en Herald Square, que servirá como la ubicación insignia de la marca y el lanzamiento de su primera ubicación. Campaña de la marca americana, dijo Federico.
“Dado el enorme impulso que estamos viendo, era el momento adecuado para priorizar una estrategia de marketing más sólida y presentar a más estadounidenses la alegría de Primark”, afirmó.
Crear primeras impresiones con los compradores estadounidenses
En mercados como Irlanda y el Reino Unido, señaló Federico, Primark (conocido como Penney’s en Irlanda) es tan conocido como nombres tan conocidos como McDonald’s o Starbucks.
“La idea de que mucha gente no sepa qué es Primark o qué ofrecemos es inconcebible para los compradores de Irlanda o el Reino Unido, donde somos sinónimo de estilo, calidad y asequibilidad”, afirmó Federico. “Pero al ser más nuevos en el panorama minorista de EE. UU. y con un número limitado de tiendas, nuestra primera campaña de marca”Es tan Primark,’ tenía mucho trabajo por hacer. La campaña transmitió nuestros mensajes clave de estilo, calidad y asequibilidad, y sirvió como la primera impresión que necesitábamos entre los compradores del área metropolitana de Nueva York donde llevamos a cabo la campaña.
Conciencia de marca objetivo
Aprovechando este impulso, Federico dijo que Primark estaba dando prioridad a la concienciación en Estados Unidos.
“Tenemos una oportunidad interesante en Estados Unidos porque, aparte de las comunidades donde tenemos tiendas, hemos permanecido relativamente desconocidos hasta hace poco”, dijo. “En el pasado, nos hemos basado en el boca a boca para compartir entusiasmo sobre los productos asequibles y de calidad de Primark en los sectores de artículos básicos, moda, belleza y hogar, y esto ha demostrado ser extremadamente efectivo para nosotros. A medida que entramos en esta próxima fase de crecimiento en el mercado estadounidense, tenemos una gran oportunidad de presentarnos de maneras nuevas y únicas y nuestra próxima campaña de primavera es parte de esta estrategia más amplia.
Aunque la atención se centra en ampliar la presencia de Primark a través de experiencias en las tiendas y esfuerzos de marketing, Federico dijo que la empresa reconoce el papel de su sitio web en la interacción con el cliente.
“Como minorista exclusivamente tradicional, vemos el sitio web de Primark como un faro para que los clientes exploren sus colecciones favoritas y se enamoren de la moda asequible y la variedad de ofertas que ofrecemos”, afirmó. “Nuestro sitio web permite a los compradores interactuar con nuestros productos y comprobar cuáles están disponibles en su tienda local, lo que ayuda a mejorar la experiencia de los compradores en la tienda incluso antes de poner un pie allí”.
Conexión a través de redes sociales.
Esta estrategia se extiende más allá de la tienda y el sitio web, agregó Federico, destacando plataformas de redes sociales como tiktok Y Meta ayudar a crear conexiones con clientes potenciales. La influencia de las redes sociales en el comportamiento del consumidor en la industria minorista es significativa, según el estudio de PYMNTS Intelligence, que encontró que el 43% de los consumidores utilizan las plataformas de redes sociales para descubrir productos y servicios.
“A medida que nos centramos en aumentar la presencia de Primark en los EE. UU. y en todo el mundo, hemos buscado construir nuestra lista de personas influyentes y fortalecer nuestra estrategia social”, declaró. “Nuestras plataformas sociales son una extensión de la experiencia de compra en tienda de Primark y, ya sea que los compradores estadounidenses nos descubran por primera vez o se consideren leales a Primark, es nuestro deber educar a estos compradores sobre lo que hay en las tiendas hoy y lo que vendrá mañana. hacer que se entusiasmen acerca de quiénes somos y lo que nuestra marca tiene para ofrecer.
