Tendencias de digitalización B2C y B2B
El comercio electrónico B2B, o el intercambio de productos y servicios entre empresas a través de plataformas electrónicas, se está desarrollando a un ritmo imponente. De acuerdo a Informe StatistaSu participación en el mercado comercial electrónico B2B en el Reino Unido aumentó al 46% en 2024, que pasa del 33% en 2023 y debería ser del 56% al final de 2025. Es un resultado bastante sorprendente dado que “hace 7 años Un niño de 7 años Investigación de McKinsey han demostrado que en general, la madurez digital B2B es inferior a B2C. El cálculo se basó en una evaluación de prácticas digitales que estimulan el alto rendimiento y en el momento B2B obtuvo 28 de cada 100, mientras que B2C obtuvo 35. ¿Cómo gestionó el comercio electrónico B2B su ruta de crecimiento?
Especificidades B2B
Naturalmente, el comercio electrónico B2C fue el primero en beneficiarse de la digitalización porque sus procesos eran simples, no implicaban muchos participantes y eran fáciles de automatizar. Este no fue el caso de B2B donde los procesos de ventas
Sin embargo, el tamaño del mercado más grande hace que B2B sea un área deseada de más digitalización y plataformas comerciales electrónicas que jueguen un papel vital en este proceso.
Posibles opciones de comercio electrónico
Cabe señalar que en la plataforma electrónica aquí, no nos referimos a un sitio web estático del tipo de folleto con un poco más que información comercial, sino un sistema electrónico robusto con todo lo necesario para el comercio. Aunque siempre es posible que un comerciante construya su propia plataforma de comercio electrónico, es más lógico delegarlo a un proveedor ya existente para un lanzamiento comercial más rápido y eficiente. Hay dos categorías principales de proveedores de plataformas, incluida la elección:
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Puertas de comercio electrónico: brindan un control total sobre la experiencia del cliente y le permiten establecer una marca y una relación sólidas con los clientes, pero lo obligan a hacer un esfuerzo adicional para proporcionar un alto nivel de servicio.
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Mercados: ofrecen una mayor visibilidad y desbloquean acceso a los clientes del mercado, pero solicitan sacrificar la libertad de creación de marca y control de la experiencia del cliente, lo que lo pone en un entorno muy competitivo. Además, ordenan altas tasas de adquisición.
Módulos de comercio electrónico y comercio electrónico FinTech
Los mercados y proveedores del portal de comercio electrónico compiten por los clientes al aumentar los servicios disponibles utilizando módulos adicionales disponibles para la selección durante los procesos de integración del comprador o el vendedor. Es bastante común que las plataformas comerciales electrónicas prefieran no invertir en sus propios módulos adicionales, sino proporcionar una infraestructura a los complementos de servicio del tercer partido. Aquí es exactamente donde los jugadores de FinTech tienen voz.
Como su nombre indica, las soluciones Fintech son generalmente aplicaciones o software que tratan los pagos y podrían estar presentes en diferentes formas:
Todo se puede usar para:
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Pagos instantáneos (tarjetas, transferencias)
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Compre ahora Pague más tarde (pago retrasado)
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Pagos divididos (combinación de pagos inmediatos y retrasados)
Tal variedad ofrece más libertad a los vendedores y compradores, estimula las ventas, reduce la fricción y mejora los flujos de efectivo. Además, las conocidas marcas finas y fincas pueden ayudar a aumentar los ingresos y fortalecer la confianza del cliente cuando se ocupan de la nueva plataforma comercial electrónica. PayPal es un buen ejemplo: según sus datos de 2024, las empresas han visto un aumento del 33% en la conversión cuando mostraron el nombre de PayPal al cajero.
Fintech abre puertas al mercado global de comercio electrónico B2B
La expansión potencial de nuevas geografías plantea muchos desafíos: transacciones transversales, apoyo monetario, adopción de opciones de pago locales y satisfacción de varios requisitos regulatorios locales. Es difícil esperar el sistema de banca lenta tradicional de manera efectiva. Aquí es donde llega el fintech al rescate. Las soluciones Fintech se construyen con las tecnologías más recientes, que garantizan el tratamiento de transacciones dentro de las 24 a 48 horas y el tipo de cambio más preciso. Además, se aseguran de que esté de acuerdo con las regulaciones existentes de la LMA (anti-argente) y KYB (conozca su negocio). Sise Business es uno de los fintechs que ha ganado popularidad debido a sus servicios en el campo del cumplimiento regulatorio. Según la información en su sitio, más de 300,000 empresas usan casos sabios cada trimestre.
Fintech de negocios electrónicos
Sin embargo, cuando hay crecimiento en los ingresos, siempre existe un riesgo de fraude. Según B2B.Mastecard.com, el fraude comercial electrónico del comercio electrónico está aumentando, las pérdidas alcanzan $ 41 millones en 2022 y deberían exceder los $ 48 mil millones en 2023.
Esto hace que la gestión de riesgos sea una de las necesidades más urgentes de comercio electrónico. Algunas compañías confían bastante en sus sistemas de seguridad. Sin embargo, muchas plataformas de comercio electrónico de rápido crecimiento están ansiosos por construir que sus clientes consideren una seguridad sólida y una verificación adicional como una molestia para los nuevos carpinteros. En consecuencia, estas plataformas de crecimiento rápido a menudo se inclinan a tener fondos de huéspedes y procesos simplificados de autorización comercial y verificación comercial con una combinación de pago de opciones de crédito, lo que puede conducir a exposiciones significativas. En tales casos, es lógico que la plataforma comercial electrónica delegue la gestión de riesgos a los proveedores de pagos de FinTech con la condición de utilizar sus servicios de evaluación de riesgos.
La participación del ingreso B2B de los canales digitales continuará creciendo. Las soluciones Fintech son uno de los factores clave que hacen que este crecimiento sea posible para el comercio B2B, al racionalizar los pagos de la transmisión cruzada, evaluar las operaciones de riesgo y ofrecer opciones de crédito. De hecho, ya han trasladado los canales de comercio electrónico para muchas compañías en una categoría de “agradable en tener” a una categoría “obligatoria”. Entonces, sin la presencia en el comercio electrónico, es posible permanecer detrás de aquellos que ya lo usan.