La integración de las redes sociales y el comercio electrónico ha llevado al aumento del comercio social, un modelo que permite a los consumidores realizar compras directas en plataformas sociales. Lo que comenzó como vínculos entre productos básicos ha se expandió hasta convertirse en una industria multimillonariacon marcas y consumidores disfrutando de la comodidad de comprar directamente en entornos de redes sociales.
En los últimos años, el comercio social ha experimentado un crecimiento significativo, lo que refleja un cambio en la forma en que se descubren y compran productos en línea. Los números son difíciles de ignorar. tiktok ha superado los 10 mil millones de dólares en gasto de los consumidores, lo que demuestra su papel en evolución en la configuración del comportamiento de compra y su impacto en la cultura del consumidor.
Pero TikTok no es la única plataforma que lleva a cabo esta reforma. Grandes minoristas como Walmart, ObjetivoY Belleza Ulta están invirtiendo en comercio social para comunicarse mejor con los clientes y aumentar las ventas.
Como resultado, las marcas están recurriendo a personas influyentes para que las ayuden a cerrar esta brecha. Los influencers, que alguna vez fueron actores de nicho en el mundo digital, ahora son esenciales en la estrategia de marketing de muchas marcas. Considere que los consumidores de la Generación Z tienen ahora un 117% más de probabilidades de comprar con personas influyentes, una estadística que destaca el creciente poder de las redes sociales. A través de recomendaciones de productos y la creación de conexiones auténticas con sus audiencias, los influencers se han convertido en puntos de contacto clave en el recorrido del cliente.
La plataforma de creación de contenidos de Walmart, Creador de Walmartproporciona herramientas digitales para que personas influyentes y creadores produzcan contenido para redes sociales y ganen comisiones por las ventas de productos de Walmart. La medida es parte de los esfuerzos de Walmart para fortalecer su presencia digital y estrategia de comercio social, que incluye una asociación con Roblox para aprovechar la gran base de usuarios de la plataforma.
Asimismo, Target está fortaleciendo sus esfuerzos de comercio social al colaborar con Árbol de enlacesuna plataforma que permite a los creadores seleccionar recomendaciones de productos que se pueden comprar, lo que permite a personas influyentes promocionar la moda, la belleza y los artículos para el hogar de Target mientras ganan comisiones por las ventas. Esta asociación beneficia a ambas partes, ya que los influencers obtienen premios por su contenido y Target gana exposición a una audiencia altamente comprometida. Apunte a personas influyentes apalancadas con su programa de afiliados con celebridades como Tabitha Brown y Taylor Swift.
En la industria de la belleza, Ulta Beauty está avanzando en su estrategia de participación digital en medio de una mayor competencia. director ejecutivo David Kimbell destacó el enfoque de la compañía en mejorar la relevancia social a través de asociaciones de influencers e iniciativas impulsadas por contenido.
“Hemos estado revolucionando la industria de la belleza durante más de 30 años y sabemos cómo navegar con éxito las fuerzas competitivas”, dijo Kimbell durante la conferencia telefónica sobre los resultados del segundo trimestre de la compañía en septiembre. “Para acelerar nuestra relevancia social y mejorar el conocimiento de la marca, hemos ampliado nuestras redes de creadores e influencers, y estamos ampliando nuestras activaciones centradas en la cultura para garantizar que estemos en el centro de la conversación social y cultural sobre la belleza”.
Ulta Beauty experimentó “un crecimiento significativo, valor mediático ganado y sentimiento social positivo”, generando más de 250 millones de impresiones sociales, añadió Kimbell.
Mientras tanto, Expedia introdujo escaparates en los que se pueden comprar que permiten a las marcas y personas influyentes de las redes sociales compartir recomendaciones de viajes a través de la aplicación de Expedia. La nueva función Travel Shops facilita a los usuarios pasar de buscar inspiración para viajes en plataformas como Instagram y TikTok a reservar experiencias de viaje. Lanzado inicialmente como un programa sólo por invitación, estará ampliamente disponible el próximo año.
A medida que las redes sociales se convierten en un centro central de inspiración para viajes y asesoramiento financiero, plataformas como TikTok desempeñan un papel similar en la forma en que los millennials y la Generación Z abordan la educación financiera. Los algoritmos empujan al 79% de estos consumidores hacia contenido financiero seleccionado, lo que facilita que los “finfluencers” influyan en las decisiones. Sin embargo, el aumento del asesoramiento financiero basado en las redes sociales también genera preocupaciones sobre la credibilidad y los riesgos de la desinformación, lo que lleva a las instituciones financieras a adaptarse y ofrecer servicios más personalizados y transparentes para recuperar la confianza de los consumidores.
