Proveedor de información de crédito para consumidores y empresas CIF está asociado con la compañía de gestión de quejas Crawford Para permitir que las empresas presenten quejas más rápidas sobre su seguro, al tiempo que reciben pagos más precisos.
Gracias a la nueva asociación, Crawford aprovechará la tecnología de banca abierta de CRIF para permitir a las empresas que deseen presentar una queja a través de Crawford conectar su cuenta bancaria de manera segura en el marco del proceso.
Esta decisión permitirá una categorización y análisis detallados en tiempo real y ingresos detallados, gastos y otros KPI, reduciendo considerablemente el proceso de gestión de la queja hasta el 30%.
Para muchas empresas, la recolección, análisis y presentación de evidencia y documentación apropiada pueden llevar horas o incluso días. Después de presentar una queja de seguro, las empresas pueden lidiar con retrasos cuando esperan el pago del seguro. Esto puede conducir a una variedad de desafíos, incluidos problemas de efectivo, interrupciones operativas e incluso un aumento en la deuda.
Las regulaciones son más rápidas permitiendo no solo que las empresas de gestión de quejas, como Crawford, simplifiquen los procesos, aumenten la eficiencia y reduzcan los costos, sino para un solicitante comercial, acelerando la regulación significa anteriormente que puede volver a “ negocios como siempre ”.
“Crif cree que las aseguradoras se beneficiarían de la adopción de nuevas soluciones para optimizar el viaje de sus clientes, racionalizar la gestión de quejas y garantizar pagos rápidos y precisos”, dijo Sara CostantiniDirector regional del Reino Unido e Irlanda en Crif.
“La asociación de CRIF con Crawford opera servicios de banca abierta para desbloquear decisiones mejor informadas en torno a los pagos. Es fantástico dar un paso tan importante en el sector, al tiempo que permite a más aseguradoras obtener decisiones rápidas y precisas al racionalizar sus procesos internos”.
Permitir que las compañías de seguros avancen con los pagos más rápido también mejora la satisfacción y la retención del cliente, los datos de EY señalan que el 87% de las personas aseguradas dicen que la experiencia de las quejas tiene un impacto en sus decisiones de permanecer con las aseguradoras.
Aproveche el banco abierto
Aunque la tecnología bancaria abierta está bien establecida en el sector bancario, aún no ha sido completamente integrada y utilizada por las aseguradoras. La asociación entre Crawford y Crif debería proporcionar un reflejo más preciso de la Compañía y sus quejas, al tiempo que elimina la necesidad de analizar manualmente datos y evidencia, ahorrar empresas y dinero y mitigar el riesgo de errores.
Angus Osborne-WhiteEl Director de Servicios de Contabilidad Médica-Legal en Crawford, dijo: “La gestión del proceso de queja de interrupción comercial puede ser largo, complejo y largo. Esto no solo requiere recursos internos significativos, sino que también evita que las empresas reciban los pagos que a menudo necesitan.
“La reciente adopción de la tecnología de banca abierta de CRIF racionaliza este proceso no solo, sino que también lo simplifica.