Las cuentas de redes sociales ayudan a dar forma a la identidad y reputación de una marca. Estos foros públicos interactúan directamente con los clientes, ya que brindan una plataforma para conectarse, compartir contenido y responder preguntas. Sin embargo, a pesar del importante papel que desempeñan estas cuentas, muchas organizaciones pasan por alto la seguridad de las cuentas de redes sociales. Muchas no cuentan con medidas de seguridad para evitar el acceso no autorizado, una situación que ninguna organización desea, ya que puede provocar rápidamente daños a la reputación y pérdidas financieras.
Con un impacto tan alto, la necesidad de una comprensión profunda de los riesgos de las redes sociales, así como de cómo proteger la cuenta de redes sociales de una organización, es más crucial que nunca. Este artículo profundiza en los detalles de las cuentas de redes sociales, cómo se pueden hacer mal uso de las redes sociales y cómo protegerse.
Comprender las capas de acceso a las redes sociales
Plataformas como Facebook, Instagram y LinkedIn generalmente tienen dos niveles de acceso.
- La página destinada al público.: donde las marcas publican contenido e interactúan con los usuarios.
- La cuenta publicitaria: Se utiliza para lanzar campañas publicitarias dirigidas y generar clientes potenciales, a menudo vinculados a métodos de pago.
Estas dos capas están interconectadas pero funcionan de forma independiente. Cada página tiene sus propios roles de acceso, permisos y ajustes de configuración. Los permisos a menudo se otorgan a agencias externas, que administran diferentes aspectos de las redes sociales. Las identidades no humanas, como las plataformas de gestión de redes sociales, pueden publicarse en nombre de empresas, ejecutivos y empleados de alto nivel. Monitorear estas dos capas es esencial porque cada capa permite a los usuarios publicar en nombre de la marca.
Tres riesgos de las infracciones en las redes sociales
Las plataformas de redes sociales suelen estar gestionadas por múltiples partes interesadas internas y externas. Este tipo de acceso disperso permite, si no se gestiona adecuadamente, que las “llaves” caigan potencialmente en manos equivocadas. Los usuarios no autorizados pueden realizar modificaciones, publicar o comentar en nombre de la marca sin aprobación, lo que por supuesto puede causar daños a la reputación y de otro tipo.
Además, la mala gestión de las cuentas de redes sociales puede llevar a que se les señale si algo sale mal. La falta de visibilidad sobre quién hace qué expone a las organizaciones a ineficiencias operativas y amenazas a la seguridad.
En tercer lugar, quienes tienen acceso a cuentas publicitarias pueden administrar mal o apropiarse indebidamente de los recursos. Con cuentas publicitarias conectadas a un mecanismo de pago aprobado, un actor malicioso podría lanzar costosas campañas publicitarias que promuevan una agenda diferente. Los usuarios y permisos de la cuenta publicitaria deben configurarse correctamente; de lo contrario, se podría gastar todo el presupuesto de marketing y dañar la reputación.
Mitigar los riesgos de las redes sociales con SSPM
Gestión de la postura de seguridad de SaaS Las herramientas SSPM no se utilizan tradicionalmente para proteger cuentas de redes sociales. Sin embargo, las principales plataformas SSPM tienen la capacidad y deben usarse para este propósito. Estas integraciones brindan visibilidad centralizada para que los administradores de redes sociales y los equipos de seguridad tengan visibilidad de los usuarios, sus niveles de acceso y permisos. Esto establecerá un modelo de gobernanza mucho más sólido para proteger mejor este ecosistema social.
Un SSPM también puede ejecutar controles de seguridad para identificar configuraciones de alto riesgo. Esto garantiza que las cuentas tengan límites de gasto y proporciona visibilidad sobre qué usuarios internos y externos pueden acceder a los mecanismos de pago dentro de la plataforma.
Detección y respuesta a amenazas de identidad (ITDR) también puede detectar actividad inusual dentro de estas cuentas, lo que permite responder en tiempo real a amenazas inminentes.
Benefíciese de la seguridad de las redes sociales: casos de uso
El monitoreo de cuentas de redes sociales permite a las empresas protegerse en los siguientes casos de uso.
- Control de publicaciones y engagement: Asegúrese de que solo los usuarios autorizados puedan publicar, comentar e interactuar en nombre de la marca.
- Seguimiento de agencias y colaboradores externos: Establezca límites y obtenga transparencia en el comportamiento de los usuarios externos
- Gestión de recursos de marketing: Revise los límites de gasto y controle el acceso de los usuarios para mitigar el riesgo de gastos no autorizados.
- Auditorías de actividad de cuentas: Detectar y detener comportamientos inusuales o de alto riesgo
Asegure su presencia social con SSPM
El panorama digital evoluciona constantemente y, con él, la naturaleza de las amenazas. Las redes sociales ahora juegan un papel crucial en la marca y la reputación de una organización, por lo que es imperativo proteger estas cuentas como parte de una estrategia general de seguridad SaaS. Las integraciones de redes sociales de SSPM brindan la visibilidad, el control y la protección necesarios para proteger estos activos críticos.
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