Puede que haya una pieza de información digital robada que los estafadores no puedan utilizar: los tokens.
Llamándolos “la magia detrás de los pagos” Valeri Vanourekvicepresidente de productos digitales en Red global Discover®dijo a PYMNTS en una entrevista que la tokenización está emergiendo como un activo de doble uso para pagos digitales. Mejora la seguridad de los pagos para comerciantes, emisores y consumidores mientras interactúan a través de canales digitales sin introducir fricciones en el proceso.
“El token protege los datos en caso de una violación… porque no tiene significado para un estafador”, dijo.
Como observó Vanourek, si un estafador consigue un token, no podrá completar una transacción.
Se necesita educación
Del lado de los comerciantes y emisores, todavía queda mucho trabajo por hacer para comprender mejor los beneficios de la tokenización, pero Vanourek dijo que los comerciantes son muy conscientes del riesgo de violación de datos que corren y ven la tokenización como una línea de defensa esencial.
Según ella, los casos de uso clave que se benefician de la tokenización son los casos en que las tarjetas se pierden, son robadas o es necesario reemplazarlas. Tradicionalmente, en estos casos había que sustituir las tarjetas.
Ahora, como el token sigue siendo el mismo pero se actualiza automáticamente, las transacciones pueden continuar realizándose sin problemas en diferentes ecosistemas a través de transacciones sin tarjeta.
“El consumidor no necesita actualizar la información de su tarjeta”, explica Vanourek. “Esto significa que se rechazan menos transacciones y no hay cargos por pagos atrasados para los consumidores en casos de pagos recurrentes o registrados. »
Enumeró varios casos en los que los identificadores tokenizados son esenciales para garantizar que los servicios públicos, los servicios de streaming e incluso la entrega de alimentos puedan seguir utilizándose y pagándose.
Los tokens también se pueden vincular a datos “ricos” que mejoran la prevención del fraude y la gestión de riesgos, dijo. Los estados han comenzado a permitir el uso de licencias de conducir y otros documentos para la autenticación, y se pueden aprovechar los teléfonos y las direcciones IP para confirmar que alguien es quien dice ser.
“Estamos hablando del tipo de datos que se pueden utilizar [from] “Los datos recopilados proporcionan una mejor comprensión de los hábitos de consumo y la información a nivel de dispositivo, lo cual es fundamental para evaluar el riesgo”, dijo. “Ya sean atributos transaccionales, de comportamiento, de geolocalización o incluso biométricos, todos estos datos comienzan a reforzar la confianza que se puede depositar en la transacción y en el consumidor. »
Sensibilización de los consumidores
Los consumidores son cada vez más conscientes de la necesidad de proteger sus datos personales luego de varias violaciones de datos de comerciantes de alto perfil durante la última década. Un estudio encargado por Discover Global Network encontró que la seguridad de los datos y la información personal ha superado a la conveniencia y la velocidad como el factor más importante que los consumidores consideran al decidir adoptar un nuevo método de pago.
“Los consumidores son mucho más conscientes de la seguridad de sus datos y de la importancia de protegerlos”, afirmó Vanourek. “Entienden que sus datos personales y financieros pueden ser robados y utilizados con fines fraudulentos. Cuanto más comprendan los consumidores la seguridad y los beneficios de sus métodos de pago, más confiarán en ellos. »
Si bien todavía es inevitable cierta fricción para fines de autenticación, la tokenización ha ayudado a minimizar las interrupciones, dijo Vanourek. Los consumidores se han acostumbrado a métodos como códigos de acceso de un solo uso y están dispuestos a aceptar un cierto nivel de fricción si es mínimo y fácil de usar.
“Los consumidores todavía esperan una experiencia de transacción sencilla”, dijo Vanourek. “Ciertamente no quieren tener que superar enormes obstáculos para completar una transacción. »
