agencia de informes crediticios del consumidor Equifax Reino Unido ha lanzado un nuevo viaje de incorporación de clientes digitales para ayudar a los proveedores de servicios públicos y telecomunicaciones a automatizar las evaluaciones de elegibilidad de los clientes para reducciones de tarifas sociales.
A través de esta solución, denominada “Tariff Connect”, Equifax pretende facilitar a los consumidores la solicitud de reducciones de tarifas sociales, ayudándoles a acceder a reducciones y planes tarifarios especiales disponibles para los hogares que enfrentan dificultades financieras.
Tariff Connect utiliza un formulario de solicitud digital y tecnología de banca abierta para evaluar automáticamente la elegibilidad, eliminando la necesidad de documentación manual y reduciendo el tiempo de respuesta actual de semanas a minutos. También permite a las empresas continuar verificando su elegibilidad en períodos regulares para que puedan comprender los cambios en las circunstancias de los consumidores y continuar apoyando a los consumidores financieramente vulnerables.
Este lanzamiento se produce mientras los consumidores continúan sintiendo presiones de asequibilidad debido al costo de vida y mientras los formuladores de políticas y reguladores enfatizan la importancia de apoyar a los consumidores con dificultades financieras.
El último Equifax Informe de salud financiera informa que la estabilización de la situación macroeconómica ha permitido que algunos consumidores sean más capaces de pagar sus facturas y sus préstamos, pero aquellos en los tramos de ingresos más bajos todavía están luchando con costos clave como l niveles de energía significativamente más altos que hace tres años.
De acuerdo a ofcomalrededor 9,3 millones Los hogares del Reino Unido tienen dificultades para costear los servicios de comunicaciones. Mientras tanto, el último Vidas financieras La encuesta encontró que el 14 por ciento se sentía muy agobiado por sus facturas internas y compromisos crediticios y 14,6 millones no estaban haciendo frente o luchaban por hacer frente a la situación financiera.
Proporcionar apoyo financiero a los consumidores en dificultades
La nueva solución de Equifax podría ayudar a las empresas a mejorar la eficiencia operativa; apoyar sus obligaciones regulatorias para ayudar a los consumidores a hacer frente a las presiones del costo de vida; y ofrecer proactivamente descuentos y opciones de indulgencia a los consumidores con dificultades financieras a escala, a través de una experiencia de consumidor digital mejorada.
Craig Tebbuttdirector de estrategia e innovación de Equifax Reino Unido, comentó: “El contexto económico puede haber mejorado, pero bajo la superficie las presiones del costo de vida siguen siendo altas y las facturas internas serán una preocupación especial para muchos.
“Con casi 6,4 millones de personas en el Reino Unido que dependen del Crédito Universal, la necesidad de tasas de asistencia social accesibles es mayor que nunca. Actualmente, los clientes deben completar la documentación y enviar comprobantes postales para demostrar su elegibilidad para descuentos en facturas y vacaciones de pago, lo que puede resultar confuso y llevar mucho tiempo.
“El lanzamiento de Tariff Connect simplifica el acceso a tarifas sociales para las personas que enfrentan dificultades financieras y refleja nuestro compromiso de aprovechar la tecnología para impulsar un impacto social positivo. Este viaje digital fluido ofrece a las personas una manera rápida y eficiente de beneficiarse de tarifas más justas e inclusivas que necesitan para vivir su mejor situación financiera.