Microsoft dice que un problema conocido hace que las aplicaciones Classic Outlook y Microsoft 365 fallen en los sistemas Windows Server 2016 o Windows Server 2019.
Esta confirmación se produce después de que muchos clientes informaran seguro el ultimo varios dias que las aplicaciones de Microsoft Outlook y Office 365 como Excel, Word, Outlook y PowerPoint fallaron a los 15 segundos de su inicio.
Redmond dice que la causa principal es una actualización reciente de Office que integra el marco React Native para admitir algunas características de las aplicaciones de Microsoft 365.
El impacto del problema conocido se limita a los clientes que actualizaron sus aplicaciones clásicas de Outlook y Microsoft 365 a la versión 2412 (compilación 18324.20168).
“Hemos implementado un cambio para mitigar el impacto en los usuarios de dispositivos con Windows Server 2016, volviendo a la versión 2411, que no se ve afectada, y nos estamos comunicando con algunos usuarios afectados para confirmar que esto resuelve el problema”. la compañía explica en el centro de administración de Microsoft 365 en MO978220.
“Estamos determinando si se puede utilizar el mismo método para mitigar el problema para los usuarios de dispositivos Windows Server 2019, o si es necesaria otra estrategia de mitigación”.
Los clientes que no hayan sido revertidos automáticamente a la versión 2411 (compilación 18227.20162) pueden seguir este procedimiento para revertir manualmente como solución provisional:
- Abra un símbolo del sistema en el contexto del administrador.
- Escriba o pegue ambos comandos en la ventana del símbolo del sistema y presione Entrar después de cada uno:
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRunofficec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152
- Para evitar que Office vuelva a la última versión, puede desactivar las actualizaciones haciendo clic en Depósito, Cuenta de escritorio, Opciones de actualización, y desactivar las actualizaciones.
- Pon un recordatorio en tu calendario para el 11 de febrero para volver a activar las actualizaciones.
El lunes, Microsoft también mitigó una interrupción de la autenticación multifactor (MFA) que impedía a los clientes acceder a las aplicaciones de Microsoft 365 Office.
El mes pasado, la compañía anunció que estaba investigando un problema conocido que provoca errores de “Producto deshabilitado” para los usuarios de la aplicación Microsoft 365 Office.
Una interrupción generalizada causada por un problema de generación de tokens que provocó que fallaran las solicitudes de autenticación también derribó las aplicaciones web de Office y el centro de administración de Microsoft 365 a principios de diciembre.