Todavía hay un lugar para la tarjeta –la tarjeta física tangible– en las billeteras de los consumidores. De hecho, Adam LowePh.D., Director de Productos e Innovación en CompoSecure/Arculodijo a PYMNTS que las tarjetas metálicas atraen a los clientes premium y pueden ser una primera línea de defensa contra los estafadores.
“De la misma manera que las llaves del cerrojo de tu casa están en tu bolsillo”, dijo, “las llaves de tu vida digital también deberían estar en tu bolsillo”.
La empresa ayudó a llevar las tarjetas metálicas al mercado donde, como dijo, “tomamos algo que estaba mercantilizado y lo convertimos en una experiencia premium”. Los consumidores tienen una impresión positiva de que los bancos emitan tarjetas metálicas. “Una tarjeta de metal que también funciona como autenticador puede ayudarle a sentirse seguro”, añadió Lowe. La compañía, a través de su plataforma de seguridad digital Arculus, ha diseñado sus tarjetas de pago metálicas para que los usuarios puedan simplemente tocarlas en su teléfono para una autenticación instantánea. Este nuevo método de autenticación es perfecto para los usuarios, dijo, y evita otros métodos de autenticación que pueden depender de un widget complicado o de múltiples aplicaciones en su teléfono.
Los bancos adoptan tarjetas metálicas
La conversación se produjo cuando una investigación conjunta entre PYMNTS Intelligence y Arculus realizada por CompoSecure encontró que el 77% de las instituciones financieras (IF) están considerando autenticar tarjetas de pago metálicas. Este entusiasmo proviene del “factor de forma del metal y del factor de forma de seguridad (en un objeto físico) que atrae tanto desde el punto de vista técnico como psicológico”. La tarjeta metálica, dijo, no está sincronizada con la nube (por lo que los estafadores no pueden ver ni robar la información de su cuenta personal).
En un guiño a su punto clave anterior, le dijo a PYMNTS que “cuando las llaves están en el bolsillo, sólo usted puede acceder a ellas”. Los bancos con visión de futuro, afirma, están adoptando tarjetas metálicas porque ven las vulnerabilidades inherentes a la autenticación basada en conocimientos (como el apellido de soltera de su madre) y también a los SMS. Incluso la biometría puede resultar insuficiente, con el predominio de la inteligencia artificial (IA) como herramienta que los estafadores pueden utilizar para engañar al reconocimiento de voz y otros protocolos.
Lowe enfatizó el factor de seguridad de las tarjetas metálicas: “No es probabilístico; es determinista. Esto significa que sólo tú puedes acceder a lo que necesitas. Para los bancos, los beneficios radican en reducir el “tiempo” que dedican los centros de llamadas a atender las consultas de los clientes. Se dedica mucho tiempo a convencer a los agentes del call center de que los clientes son quienes dicen ser. Tocar la tarjeta de pago metálica con autenticación en el teléfono proporciona instantáneamente esta prueba.
“Esta innovación, por sí sola, puede financiar un programa de emisión de tarjetas”, dijo Lowe. Además, los bancos que requieren una autenticación sólida para transacciones de alto valor pueden aprovechar las tarjetas de pago metálicas para cumplir con estos requisitos y reducir los falsos rechazos.
“Esto ayuda a recuperar ingresos y ganancias para el banco”, dijo, “y al mismo tiempo previene la apropiación de cuentas”. Lowe añadió que su empresa ha adoptado el estándar FIDO (los protocolos de autenticación abiertos también defendidos por Google y Microsoft, entre otros).
Describió los mecanismos de autenticación con PYMNTS: “Cuando tocas esa tarjeta, tu tarjeta toma una clave y firma ese mensaje, y luego entrega ese mensaje al banco. El banco lee este mensaje, verifica la firma digital y verifica que eres tú. La clave digital básicamente desbloquea tu cuenta, firma con un bolígrafo digital y demuestras [that] tu eres tu. El componente de hardware (la propia tarjeta) también es seguro (incluso si se deja, por ejemplo, en un restaurante) porque está protegido por un PIN. “Incluso si alguien encuentra su tarjeta”, señaló, “no pueden robar su identidad”.
La plataforma de tarjetas como seguridad está preparada para crecer, dijo Lowe, añadiendo que las tarjetas metálicas tendrán un “impacto significativo en la seguridad de los usuarios, así como en la reputación de los bancos”.
