La retroductivo a menudo se asocia con el fraude, y aunque ciertamente hay una razón para esto, hay un lado bueno, porque pueden aumentar masivamente la lealtad y la confianza del cliente para comprar en un mundo que siempre es digitalizante. Sin embargo, las empresas deben comprender cómo navegarlos adecuadamente o arriesgarse a enfrentar cifras de fraude aumentando y un nuevo informe del gigante de los pagos, tarjeta MasterCarden asociación con Datos Conocimiento explora más adelante en este tema.
EL informenoble La ventana de oportunidad de recarga: una visión global de las tendencias de carga desde 2025 y cómo transformarlos en oportunidadesexaminó las respuestas de 863 instituciones financieras, comerciantes promedio y grandes en los Estados Unidos, el Reino Unido, Brasil y Australia. Las respuestas han revelado que la modernización ha aumentado porque las predicciones del volumen mundial ahora deberían alcanzar 324 millones de transacciones en 2028, un aumento de dos dígitos en comparación con los pronósticos de 2025 de 261 millones.
Solo en el último año, los comerciantes han aumentado un 10% en retrofactive. Sin embargo, más preocupante, casi la mitad (45%) de la modernización fueron fraude de fraude de terceros o terceros. En consecuencia, las organizaciones están considerando la tecnología que pueden usar en el proceso de litigio para combatir las crecientes pérdidas que ocurren en la modernización.
Los encuestados en los Estados Unidos y el Reino Unido revelaron que Legacy Tech los retuvo cuando trató disputas, mientras que ciertos emisores en Brasil dijeron que aún no habían adoptado tecnología para ayudar a prevenir disputas.
Depresión regional
El informe de MasterCard reveló qué países y regiones tenían más probabilidades de sufrir de modernización en los próximos años, así como la forma en que estos ataques serían caros. El Medio Oriente y África tendrían un aumento en la modernización del 59% en los próximos tres años: más que cualquier otra región. La región de Asia-Pacífico ha ocupado el segundo lugar (35%) y la tercera Europa (27%).
Mientras tanto, los vueltos a las reposiciados solo se estiman en un 22% en América Latina y el 16% en América del Norte.
Sin embargo, las estimaciones de crecimiento para el número de retrofactivos no son representativas del valor estimado de la modernización en el mismo período. El informe establece que para 2028, América del Norte enfrentará $ 20.47 mil millones en retrofactivo, casi tanto como todas las demás regiones combinadas (41.69 mil millones de dólares).
En términos de valor, los usos globales deberían alcanzar los $ 8.49 mil millones en América Latina, $ 5.98 mil millones en Asia-Pacífico, $ 3.59 mil millones en Medio Oriente y África y 3.17 mil millones de dólares en Europa.
Gestionar la modernización
El proceso de recarga es largo y costoso y, por lo tanto, el uso de métodos heredados para administrar disputas no es el más efectivo. Las organizaciones ahora buscan tecnología, como la IA, para automatizar las resoluciones de disputas y se alejan de la necesidad de agentes humanos. El informe revela que hay un gran interés con
FA en Australia y el Reino Unido adoptará este tipo de soluciones para ayudar a administrar mejor sus presupuestos.
Para reducir la modernización, el informe recomienda tres formas principales en que los comerciantes pueden colaborar con los emisores para garantizar que la retrofactiva pueda mantenerse bajo control sin reducir la experiencia del consumidor:
- Alertas de tiempo real: Se pueden enviar notificaciones de tiempo cercanas al comerciante para que puedan actuar rápidamente para reembolsar o cancelar el pedido del cliente y evitar completamente una modificación innecesaria.
- Dar herramientas digitales para los titulares de tarjetas: Proporcionar herramientas a través de la aplicación bancaria de un transmisor de tarjeta para ayudar a los titulares de tarjetas a reconocer las compras más fácilmente significa menos disputas causadas por la confusión de transacciones. La oferta de herramientas de gestión de suscripción también puede ayudar a evitar disputas ofreciendo a los consumidores una manera fácil de tomar un descanso o modificar sus planes.
- Luchar contra una primera parte de fraude con ideas de modelado y riesgo: Este enfoque ayuda a identificar y prevenir el fraude de la primera parte y a demostrar transacciones auténticas llevadas a cabo por el titular de la tarjeta.
