El Día de Acción de Gracias ha recorrido un largo camino desde sus orígenes peregrinos: este año, los robots están tomando el relevo. En pocas palabras, la inteligencia artificial (IA) está cambiando la forma en que los consumidores planifican sus compras navideñas.
La tecnología influye cada vez más en la forma en que gastan los consumidores, y las investigaciones revelan que 90% de los consumidores están utilizando la IA de alguna manera para sus compras navideñas y otro que tres de cada 10 Es probable que los consumidores utilicen la IA para ayudarles a planificar sus viajes de vacaciones.
En este contexto, guías son circulado para ayudar a los compradores a utilizar la IA generativa para prepararse para el Día del Pavo. Desde hacer presupuestos hasta reorganizar recetas en función del número de invitados que vienen y seguir restricciones dietéticas, estas guías sugieren a los consumidores que la IA puede simplificar la planificación de las vacaciones.
Muchos compradores quieren utilizar la IA para guiar su proceso de compra. El estudio de PYMNTS Intelligence AI-Enabled Payments Enhance Customer Options, basado en una encuesta de más de 2.300 consumidores estadounidenses, encuentra que el 44% está al menos algo interesado en involucrarse con la IA en la forma en que compran. Esta proporción aumenta al 60% entre la Generación Z y al 54% entre los Millennials.
Las herramientas de inteligencia artificial también parecen ofrecer opciones más convenientes para otras partes de las rutinas de Acción de Gracias de los consumidores. Tomemos, por ejemplo, el entretenimiento infantil. Adobe tiene IA para el Día de Acción de Gracias colorante generador donde los padres o sus hijos pueden ingresar indicaciones específicas para las vacaciones y recibir sus hojas de actividades personalizadas. Una guía incluso recomienda utilizar IA generativa para obtener consejos sobre problemas emocionales como manejar el estrés durante las vacaciones y lidiar con desacuerdos políticos familiares.
El Día de Acción de Gracias no es el único día festivo que recibe un impulso de la IA. Walmart anunció el miércoles 30 de octubre la incorporación de herramientas de inteligencia artificial generativa para ofrecer sugerencias de compras personalizadas. La IA también está transformando la música navideña y recientemente produjo una nueva versión en español de “Rockeando alrededor del árbol de Navidad.”
Están surgiendo más herramientas de IA en el comercio minorista a medida que la tecnología continúa evolucionando y los principales proveedores de IA generativa continúan expandiéndose.
Ciertamente, algunos consumidores se muestran escépticos. El treinta y cinco por ciento no está en absoluto interesado en la participación de la IA en las compras, según encontró el Estudio de sentimiento de inflación del consumidor de PYMNTS Intelligence: interés del consumidor en la inteligencia artificial, y el 34% no está en absoluto interesado en que la IA participe en el entretenimiento.
Sin embargo, casi la mitad de los consumidores (47%) cree que la IA generativa es muy útil para acceder rápidamente a la información, según el informe PYMNTS Intelligence GenAI and Voice Assistants: Adoption and Trust Across Generations. Además, esta proporción alcanza casi dos tercios entre los consumidores de la Generación Z.
A medida que evolucionan el Día de Acción de Gracias y otras tradiciones festivas, la inteligencia artificial está desempeñando un papel inesperado en las celebraciones de los estadounidenses. Desde simplificar los planes de compras hasta personalizar actividades, la IA ofrece nuevas herramientas para reducir el estrés estacional y mejorar la comodidad. Si bien no todos los consumidores están de acuerdo, muchos ven el potencial de estas tecnologías para simplificar todo, desde la elaboración de presupuestos hasta el entretenimiento navideño. A medida que las herramientas de IA generativa se generalicen y sofisticen, podrían remodelar la forma en que los consumidores celebran, creando una temporada navideña en la que la asistencia digital se vuelva tan común como el pavo en la mesa.
