Según un estudio reciente en persona para actualizar su tecnología de nómina Paisaje.
A pesar de los desafíos económicos, PaySafe revela que una gran parte de la PYME sigue siendo optimista y considera que la innovación de pagos es esencial para su crecimiento futuro, así como en el efectivo y los problemas de fraude. Este optimismo significa que el 92% de las empresas se sienten positivas sobre su futuro. El cincuenta y uno también espera que los ingresos aumenten en más del 20% en comparación con el próximo año.
Las PYME ven los pagos como un motor de crecimiento crítico, 82% considerando una buena experiencia de pago funcionalidad no negociable. Durante el próximo año, el 52% de las PYME esperan actualizar su sistema de punto de venta (POS) para hacerse cargo de los pagos móviles y sin contacto, con un 47% de diversificación para incluir las terminales postales móviles.
La seguridad de los pagos también es importante para las PYME, el 77% expresa preocupaciones. Por esta razón, el 47% desea fortalecer la seguridad de los pagos en los próximos 12 meses.
“Las pequeñas y medianas empresas han desempeñado durante mucho tiempo un papel esencial en la economía estadounidense, y es genial ver en nuestro nuevo informe de investigación que las perspectivas positivas de las plantillas están respaldadas por su fuerte creencia en el valor de la tecnología de pago y el comercio electrónico”, comentó Rob GattoDirector de Ingresos en PaySafe. “Ya sea para actualizar sus terminales de punto de venta para respaldar los pagos móviles y sin contacto, la expansión en las ventas en línea o la mejora en la seguridad transaccional, los pagos La innovación permite a las PYME fortalecer la experiencia del cliente y, en última instancia, aumentar los ingresos para gestionar mejor los problemas de flujo de efectivo”.
Las PYME continúan adoptando el comercio electrónico. Solo el 30% de las PYME no venden en línea, pero dos tercios de estas conservaciones planean diversificarse en el comercio electrónico en los próximos 12 meses. Del 70% de las PYME que ofrecen compras en línea, todas, excepto el 10%, tienen la intención de desarrollar esto.
Enfoque de enfoque
Más allá de los planes específicos para el próximo año, las PYME esperan beneficiarse de la tecnología de pago avanzada. Alrededor del 46%, vea el valor de los pagos de tiempo instantáneo o real, mientras que el 41% expresa interés en “ presione el teléfono ” para POS, que convierte teléfonos inteligentes o tabletas sucias en terminales sin contacto.
Como era de esperar, la inteligencia artificial (AI) llama la atención de las PYME. El setenta y cinco por ciento cree que la IA tiene un papel importante que desempeñar en el tratamiento de los pagos de su negocio, con aún más (79%) estresando su valor para luchar contra el fraude.
Debido a su vulnerabilidad a los problemas de flujo de efectivo y los tiempos de liquidación lentos de pago, las PYME se centran intensamente en la innovación de pagos. Un tercio de las PYME (32%) cita demoras en la liquidación de pagos como un disruptor importante de los flujos de efectivo, aumentando el más alto (37%) entre los comerciantes más grandes. Después de los desafíos del flujo de efectivo, el 42% de todas las PYME tuvieron que retrasar los vendedores de pagos o sus propios empleados.
PaySafe argumenta que no hay espacio para la complacencia de la PSP, con el 60% de los comerciantes que se encuentran con un problema de procesar pagos al menos una vez al mes. Además de los pagos fallidos, las PYME identifican los pagos de modernización y disputados (un problema para el 30%) y los altos costos de intercambio (48%) como sus mayores desafíos de tratamiento.