Banco EstorninoEl banco retador digital del Reino Unido ha lanzado una nueva herramienta para ayudar a los clientes a identificar y protegerse contra estafas de robo de identidad bancaria.
Con esta nueva herramienta, Starling Bank espera ayudar a sus clientes a identificar y protegerse contra las estafas de robo de identidad bancaria. Un ‘indicador de estado de llamada’ permitirá a los clientes saber instantáneamente si están recibiendo una llamada genuina de Starling, permitiéndoles saber rápidamente si hay un estafador al teléfono tratando de persuadirlos para que realicen un pago.
Los avances ya son evidentes en la reducción de las estafas de robo de identidad en el Reino Unido. En 2023, el número de casos de fraude que involucraron a delincuentes que se hacían pasar por un banco y persuadían a las víctimas para que transfirieran dinero a una “cuenta segura” disminuyó en un 37 por ciento en comparación con el año anterior, mientras que el monto perdido debido a este tipo de fraude disminuyó en un 28 por ciento, según Finanzas en el Reino Unido. Sigue una importante inversión para advertir a los consumidores que los bancos nunca pedirán a nadie que transfiera dinero de esta manera.
Sin embargo, aunque el 84% de los adultos del Reino Unido son conscientes de las estafas de robo de identidad bancaria, todavía representan alrededor de £78,9 millones de pérdidas al año.
En un esfuerzo por eliminar aún más este tipo de fraude, de ahora en adelante, cada vez que alguien abra su aplicación Starling, verá uno de los siguientes mensajes:
- “Nunca te llamamos”
- “Te estamos llamando ahora”.
- “Estás en comunicación con Starling”
- “No te llamaremos”.
- “No hay llamadas recientes [including information on when Starling last spoke with them]»
Starling Bank afirma que la herramienta debería brindar tranquilidad a los clientes y reducir las pérdidas por fraude. Los indicadores del estado de las llamadas son visibles en la pantalla de inicio y en la pantalla de pago, donde miraría un cliente si lo presionaran para transferir fondos.
Dar tranquilidad a los clientes
Sara LenetteEl especialista en delitos financieros de Starling Bank, dijo: “Buscamos constantemente nuevas formas de detener a los estafadores en seco. El robo de identidad bancario es muy sofisticado y cualquiera puede convertirse en víctima. Los indicadores de estado de las llamadas permiten a nuestros clientes saber con confianza si están siendo contactados por un representante bancario real o por un estafador, razón por la cual estamos orgullosos de lanzar esto hoy.
Starling Bank lanzó recientemente una campaña de Frases Seguras para alentar a familiares y amigos a crear una frase de contraseña, para que puedan verificar que están hablando con la persona real en caso de fraude de voz por inteligencia artificial. Los indicadores de estado de las llamadas se convierten en una parte más del trabajo continuo de Starling Banks para proteger a sus clientes del fraude
Starling explicó que nunca llamó a la mayoría de sus clientes. El banco retador digital también sugiere colgar y llamar al 159 si un consumidor recibe una llamada telefónica pidiéndole que transfiera dinero para su custodia.
Cuando llaman al 159, llegan al banco de forma directa y segura. También señala que muchos estafadores “falsifican” números de teléfono para que parezcan de una fuente legítima, destacando la importancia de colgar y llamarse a sí mismos.