Desde el lanzamiento del Servicio FedNow en julio de 2023, más de 1.300 instituciones financieras en los Estados Unidos se han unido a la red. Estas organizaciones avanzadas han adquirido mucha información en sus viajes de pago instantáneos. Aquí hay algunos que han compartido:
- A partir de ahora tiene ventajas adicionales. Las instituciones financieras que adoptan el servicio FedNow se posicionan como innovadores y mejoran la experiencia del cliente al ofrecer pagos instantáneos antes de que muchos de sus competidores ingresen al mercado. Además de responder a la demanda del cliente, la implementación de pagos instantáneos ahora le ha permitido probar las capacidades de intervención antes de implementar servicios y refinar sus productos y procesos.
- Activar el envío y la recepción pueden ahorrar tiempo y recursos. Ciertas instituciones financieras que comenzaron con capacidades de recepción y permitieron enviar más tarde Envío activado desde el inicioEsto habría sido más eficiente y más eficiente y los ha ayudado a ganar un retorno de inversión más rápido y rápido.
- Es normal comenzar a poco y crecer. Los participantes señalaron que el servicio FedNow les proporciona un control significativo al implementar sus ofertas de pago instantáneo. Muchos han comenzado permitiendo que un cierto segmento de clientes realice pagos instantáneos, luego se extendieran a otros segmentos. Otros comenzaron enfocándose en un número limitado de casos de uso o solo autorizando pagos instantáneos durante ciertas horas. A partir de ahí, se han desarrollado en experiencia absoluta. Nota: Es importante comprender cómo sus clientes quieren usar pagos instantáneos para determinar dónde comenzar antes de desarrollarse con el tiempo.
- El personal de 24 años no es necesariamente necesario. Ciertas instituciones financieras que planean participar en el servicio suponen que deben hacer que el personal esté disponible 24x7x365 para intervenir manualmente en transacciones si es necesario. Sin embargo, los procesos de transacción de pago instantáneos se automatizan, ya sea a través de un proveedor de servicios de una institución financiera o por la propia tecnología de la institución financiera. La transparencia y la automatización de los pagos instantáneos reducen las solicitudes de los clientes y la necesidad de intervención manual.
- Puede ser más fácil conciliar que otros servicios de pago más rápidos. Dado que los pagos realizados con el servicio FedNow son inmediatos, no hay retraso en el tiempo de pago en comparación con otros servicios de pago más rápidos que pueden tardar un día o dos en borrar y liquidar. Esto hace que la concilio sea más fácil y más racionalizada que los servicios de pago que posponen las regulaciones.
- Deberá preguntar a los corresponsales y los proveedores de servicios qué informes estarán disponibles. Las instituciones financieras que utilizan un corresponsal u otros proveedores de servicios para resolver los pagos instantáneos nos dijeron que era importante preguntarle a estos terceros qué informes proporcionarán y cuándo. Algunos corresponsales y proveedores de servicios incluyen informes de pago instantáneo en sus informes actuales, mientras que otros pueden tener informes separados. Su institución querrá comprender qué informes proporcionan y su momento para que su back office o su tesoro puedan planificar en consecuencia.
- Asegúrese de que los proveedores de servicios puedan respaldar sus planes de pago instantáneo. Muchos participantes en el uso del servicio FedNow proveedores de servicios tales como procesadores de pago, proveedores de plataformas de banca móvil y más para implementar y hacerse cargo de los pagos instantáneos. Los participantes compartieron con nosotros la importancia de garantizar que los objetivos de pago instantáneos de las instituciones financieras y los objetivos comerciales estén respaldados por los proveedores de servicios. Aquí hay algunas materias clave, las instituciones financieras deben discutir con su proveedor de servicios:
- ISO® 20022. Mantenga una comprensión de su proveedor de servicios de todos los mensajes ISO 20022 que admiten. Por ejemplo, si su institución financiera planea utilizar los detalles de los descuentos para los clientes de su negocio, querrá asegurarse de que su proveedor de servicios respalde esta funcionalidad. Examinar juntos los capítulos de Guía de preparación del servicio FedNow Esto cubre los tipos de participantes y mensajes ISO es un punto de partida.
- Casos de uso. Tenga una conversación sobre casos de uso que su proveedor de servicios admite ahora y qué casos de uso adicionales apoyarán en el futuro. Asegúrese de que los casos de uso que estén en su hoja de ruta y satisfagan las necesidades de sus clientes corresponden a los casos de uso que admite su proveedor de servicios.
- Gestión de perfil. Discuta si su establecimiento se encargará de los perfiles y configuraciones de los participantes de FedNow, o si el proveedor de servicios los administrará en su nombre. Si el proveedor de servicios asume responsabilidades de gestión, comprenda los controles que tienen en su lugar, cuándo se realizan las actualizaciones y cómo se le informará sobre cualquier cambio.
Obtenga más información
Estas lecciones son solo unos pocos ejemplos de lo que los participantes han aprendido desde que se unió al servicio Fednow. Para más información, visite Fednowxplorer.org.