Comerciantes de mercado intermedio concentrarse sobre mejorar el Experiencia de pago Para servir mejor a los clientes y mejorar tasa de conversión.
Según un Inteligencia de Pymnts informe, “Los comerciantes estadounidenses quieren la ayuda de PSP en el cuadro de maquillaje para estimular la conversión“, En colaboración con tarjeta MasterCardQuienes cuestionaron a 300 comerciantes comerciales electrónicos en el mercado intermedio en cinco países (Australia, Brasil, Emiratos Árabes Unidos, The Kingdom Tratamiento de pago Problemas traseros.
Los comerciantes estadounidenses han expresado una gran demanda de soluciones tecnológicas, en particular Cocine en un solo clic Opciones, para racionalizar el proceso y aumentar las tasas de conversión.
Los comerciantes estadounidenses priorizan la conversión
El aumento en las tasas de conversión se identificó como prioridad N ° 1 para los comerciantes estadounidenses al solicitar nuevas tecnologías de Proveedores de servicios de pago (PSPS). Según el informe, el 44% citó la mejora en la tasa de conversión como el factor más grande que estimula sus solicitudes, un 28% adicional considerándolo como un factor importante.
Esta concentración en la conversión ilustra cómo los comerciantes ven otras preocupaciones, como reducción de fraude O experiencia del cliente – como secundario al objetivo de aumentar las ventas. Los datos sugieren que los PSP deben alinear sus ofertas de marketing y productos con esta prioridad, centrándose en las características que pueden tener un impacto directo en la conversión.
Muchos comerciantes estadounidenses (78%) dijeron que podrían pedirle a su PSP que implemente nuevas características, con un 55% de ellos Tenerlo. Esto muestra que los comerciantes monitorean las tendencias tecnológicas y están buscando formas de mejorar sus procesos de pago. Sin embargo, el 22% de los comerciantes estimó que no podían abordar su PSP para nuevas características, tal vez debido a la falta de conciencia de los servicios disponibles.
Además, el 63% de los comerciantes estadounidenses dijeron que su PSP implementa automáticamente nuevas características, lo que puede ayudar a racionalizar el proceso. La naturaleza optada de la adición de nuevos métodos de pago significa que los comerciantes tienen control de las características que adoptan, lo que hace que la comunicación clara de PSP sea esencial para la realización de estas actualizaciones.
El más solicitado para actualizar
Según el informe, las tecnologías de pago en un clic fueron la característica más solicitada entre los comerciantes estadounidenses, el 45% pidió a su PSP que las implemente. Las soluciones de un clic son visto como Una forma efectiva de acelerar el proceso de pago, mejorar la experiencia del usuario y finalmente generar tasas de conversión más altas.
Tarjeta segura en el archivo (27%) y Autenticación biométrica (25%) monitoreo como Solicitudes populares. A pesar de estas preferencias, nuevas tecnologías como tokens de puerta de enlace (22%) y tokens de red (20%) se solicitaron con menos frecuencia, lo que sugiere que muchos comerciantes siguen siendo inciertos sobre la forma en que tokenización Puede tener un impacto en la experiencia de pago.
A pesar de Su papel en la mejora de la caja registradora, los comerciantes estadounidenses no siempre consideran a PSP como socios estratégicosSegún el informe. Solo el 44% estimó que su PSP facilitó la caja registradora, y solo el 15% vio esto como la ventaja más importante. Menos del 30% pensó que su PSP había aumentado las tasas de aprobación o redujo los falsos decretos. Considere la disponibilidad del soporte de PSP del 65% y el 61% de la facilidad de uso apreciada.