¿Cómo está impactando la transformación digital en la banca comunitaria? ¿Qué pueden hacer los bancos comunitarios para maximizar las oportunidades que puede ofrecer la digitalización? ¿Y qué papel deberían desempeñar tecnologías habilitadoras como la IA para ayudar a los bancos comunitarios a desarrollar nuevos productos, nuevos servicios y nuevas fuentes de ingresos?
Estas son algunas de las preguntas planteadas a nuestros expertos en tecnología financiera en nuestro último Instantánea de sujeto continuo Vídeo sobre la transformación digital de la banca comunitaria. La conversación de hoy presenta ideas y observaciones de:
Barbara MacleanVicepresidente sénior de operaciones e implementación de tecnología en Coastal Community Bank (LinkedIn)
“Hoy en día, sus clientes esperan interactuar con su dinero cuándo, dónde y cómo elijan y la mayoría lo usará desde su teléfono. Entonces, si aún no han implementado el tipo de tecnología que les permita hacer esto de la forma que elijan, cuando elijan hacerlo, definitivamente ya están atrasados.
John WaupshDirector de ingresos de Manifest Financial (LinkedIn)
“Muchas veces el núcleo es el chivo expiatorio, ya sea que se trate de un problema real o no. “Como banco tenemos el desafío de cambiar el proveedor principal, cada núcleo, así como cada proveedor quiere conservar a sus clientes, quiere conservar a sus clientes. Por lo tanto, tener conversaciones incrementales con estos proveedores, a nivel ejecutivo, compartir una estrategia y avanzar juntos, en general puede ser muy productivo.
Brian Solísautor de Mindshift: provocar cambios, inspirar acciones e innovar para un futuro mejor (LinkedIn)
“En este momento, tenemos la capacidad de gestionar nuestro negocio como un negocio inteligente, un negocio impulsado por la IA, un negocio más inteligente, más integrado y más centrado no sólo en el uso de la IA para automatizar lo que hacemos, sino también en mirar hacia el futuro. . Se trata de priorizar el uso de la IA para dar forma a nuevos modelos operativos y comerciales, productos y servicios, donde la IA influya en cada decisión, desde los problemas que la empresa decide resolver hasta la exploración de nuevos horizontes, hasta la forma en que interactúa con los clientes y empleados.
Jason HenrichsDirector ejecutivo de Alloy Labs (LinkedIn)
“Construir una relación no se trata de ser amable o decir: ‘Oh, tenemos golosinas para perros en nuestra sucursal’. » Esto no aumentará sus depósitos. Necesita combinar servicios adicionales que aumenten sus depósitos sin aumentar el costo. Estos incluyen elementos como, por ejemplo, la protección de la cuenta contra estafas y fraudes. Cosas como un asistente de IA que le ayuda a responder preguntas difíciles sobre la jubilación y las opciones de atención médica relacionadas.
Greg Palmer, Vicepresidente de Finovate (LinkedIn)
“Los bancos comunitarios necesitan desesperadamente nueva tecnología, pero no tienen los recursos que tienen algunos de sus mayores competidores, lo que significa que existe una oportunidad real para que las fintech intervengan y ayuden, dándoles nuevo acceso a las tecnologías que necesitan para permanecer. competitivos con sus homólogos más grandes.
Transformación digital de los bancos comunitarios
Foto por Sam McGhee seguro desempaquetar
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