¿Cómo están gestionando los bancos los desafíos de la transformación digital? ¿Qué deberían hacer las instituciones financieras para garantizar que las nuevas iniciativas digitales estén alineadas con las preferencias y necesidades de los clientes?
en esto entrevista en vivoJulie Muhn, analista de investigación senior de Finovate, habla con Milton Santiago, director global de soluciones digitales de Silicon Valley Bank. Los dos discuten, entre otros temas, la transformación digital actual de la banca y el papel de tecnologías habilitadoras como la IA para mejorar la experiencia del cliente.
“Lo que más me emociona de lo que está sucediendo en nuestro banco es el hecho de que continuamos invirtiendo, que continuamos enfocándonos realmente en lo que nuestros clientes necesitan para hacer crecer sus negocios y tener éxito en varias etapas de sus vidas: ya sea una pequeña empresa emergente donde tal vez seamos solo usted y yo como una startup donde hemos pasado por varias rondas de financiación, o somos una gran empresa que también cotiza en bolsa. Nuestras necesidades son cubiertas por la misma organización financiera, independientemente de nuestro tamaño.
Silicon Valley Bank (SVB) presta servicios a muchas de las empresas e inversores más innovadores del mundo. SVB, una división de First Citizens Bank, brinda servicios de banca comercial y privada a individuos y empresas en industrias que van desde tecnología y atención médica hasta capital privado y capital de riesgo. Con el 70% de los clientes de Forbes Cloud 100 2024, SVB tiene su sede en Santa Clara, California.
Milton Santiago ha trabajado en Silicon Valley Bank durante más de seis años y actualmente es el Director Global de Servicios Digitales. En este puesto, es responsable de crear experiencias y soluciones omnicanal y API de extremo a extremo para empresas emergentes (anteriores a la Serie A) y empresas maduras. Santiago también es un orador experimentado de la industria en temas que incluyen seguridad y fraude, pagos móviles y emergentes, big data e innovación.
Vistas : 29
Relacionado