Microsoft ha compartido una solución temporal para un problema conocido que hace que Outlook clásico falle al escribir, responder o reenviar un correo electrónico.
Estos problemas aparecen después de actualizar Outlook para Microsoft 365, Outlook 2021, Outlook 2019 o Outlook 2016 a la versión 2412 (compilación 18324.20168), publicada el 7 de eneroy activará códigos de excepción “0xc0000005”.
“Puedes confirmar si este es realmente el problema consultando el registro de la aplicación Visor de eventos de Windows para detectar el evento de bloqueo 1000 o 1001, así como los detalles del próximo evento”, dice la compañía en un documento de soporte publicado recientemente.
Microsoft dice que el equipo de Outlook ya encontró una solución para este error, que se enviará a los clientes del canal actual la próxima semana, 28 de enero, con la versión 2501 Build 18429.20000.
Sin embargo, hasta que se implemente la solución para los clientes afectados, la compañía ofrece una solución temporal para solucionar el problema. Esta solución alternativa requiere que las personas afectadas reviertan Outlook a la versión 2411 (compilación 18227.20162), que no se ve afectada por este error.
Para hacer esto, busque “Símbolo del sistema” en el cuadro de búsqueda de Windows, haga clic derecho en el icono “Símbolo del sistema” y luego haga clic en “Ejecutar como administrador”.
A continuación, pegue los siguientes comandos en la ventana del símbolo del sistema que aparece y presione Entrar después de cada uno:
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162La semana pasada, Microsoft lanzó una solución para otro problema conocido que provocaba que las aplicaciones Microsoft 365 y Outlook clásico fallaran en los sistemas Windows Server 2016 o Windows Server 2019.
A principios de enero, anunció que instalaría automáticamente el nuevo cliente de correo electrónico Outlook en sistemas Windows 10, a partir de la actualización de seguridad de febrero de 2025.
En los últimos meses, Redmond también ha compartido soluciones temporales para otros problemas conocidos de Outlook, incluido uno que provocó que Outlook fallara después de abrirse y otro que provocó problemas al iniciar sesión en Gmail para los usuarios de Outlook clásico.