El proveedor inalámbrico de Wisconsin Cellcom confirmó que un ataque cibernético es responsable de la falla del servicio y las perturbaciones generalizadas que comenzaron la noche del 14 de mayo de 2025.
El incidente interrumpió los servicios de voz y SMS para los clientes de Wisconsin y Upper Michigan, dejando a los suscriptores incapaces de hacer llamadas telefónicas o enviar SMS.
Hoy, después de días de la conferencia, simplemente un desglose técnico, el CEO Celcom, Bright Riordan, confirmó lo que ya se sospechaba: que la compañía ha sufrido un ataque cibernético.
“Hemos experimentado un incidente cibernético. Aunque fue lamentable, no es algo que no hemos sido preparados”, dice un Carta del CEO de Cellcom, Bright Riordan,.
“Tenemos protocolos y planes establecidos para exactamente este tipo de situación. Desde el principio, seguimos estos planes, en particular cometiéndonos a nosotros mismos fuera de los expertos en ciberseguridad, avanzando a los funcionarios de FBI y Wisconsin, y el trabajo de 24 horas para poner los sistemas en línea”.
“El incidente se centró en un área de nuestra red separada de donde almacenamos información confidencial relacionada con usted, nuestra familia CellCom / Nsight. No tenemos evidencia de que la información personal relacionada con usted, su nombre, sus direcciones, su información financiera, se vean afectadas por este evento”.
Inicialmente, Cellcom dijo que la interrupción fue causada por un problema técnico, declarando que los servicios de datos, los servicios de mensajería RCS y el 911 han permanecido operativos.
Sin embargo, los usuarios se han vuelto cada vez más frustrados por la pérdida de servicio y la incapacidad de llevar su número a otros operadores debido a la posibilidad de problemas de la plataforma Cellcom.
El 19 de mayo, Cellcom comenzó a recuperar algunos de sus servicios en línea, incluidos los mensajes de texto SMS y la realización de llamadas telefónicas a otros suscriptores de Cellcom.
Sin embargo, la compañía dice que incluso si no puede prometer cuándo se restauran los servicios, intentan restaurar el servicio completo para el final de la semana.
“Aunque nos gustaría proporcionar un calendario para una restauración completa, no podemos compartir los hitos exactos con confianza. Nuestro equipo continúa dependiendo del progreso compartido ayer y nuestra mejor estimación es que el servicio completo se restaurará o antes de finales de esta semana”, lee un Página de actualización del servicio En el sitio web de Cellcom.
Para los suscriptores de CellCom que tienen servicios de recuperación, se recomienda activar el modo plano durante 10 segundos, luego desactivarlo nuevamente. Si esto no funciona, los suscriptores deben reducir su teléfono y comenzarlos nuevamente para intentar lanzar servicios.
Ayer, BleepingCompute contactó a Cellcom con preguntas sobre la perturbación causada por un ataque de ransomware u otro incidente cibernético, pero no ha recibido ninguna respuesta a nuestras preguntas.
El CEO de Cellcom, Bright Riordan, también compartió un video para los suscriptores para explicar la situación y lo que hacen para recuperarse de los servicios.
https://www.youtube.com/watch?v=gnzkpqxuw6g
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