Cómo mantener un crecimiento sostenible pero récord: construir una cultura apasionada y el concepto nórdico friluftsliv.
La cultura corporativa generalmente juega un papel crucial en la innovación. Fomenta la apertura a nuevas ideas y la asunción de riesgos. Estos son clave para mantenerse por delante de la competencia, y fintech no es una excepción. Una cultura fuerte y cohesiva fomenta el compromiso y la lealtad de los empleados. Esto puede tener un impacto directo en la productividad y, en última instancia, en la satisfacción del cliente. La cultura corporativa también puede ser un factor diferenciador. Esto ayuda a atraer a los mejores talentos que no solo están capacitados, sino que también están alineados con los valores y la visión de la empresa. Fintech Review planteó algunas preguntas a Tomás julioDirector de Pago.
Cuéntanos más sobre Pago: ¿cuál es tu discurso de ascensor?
EN Pago, queremos democratizar las transferencias de dinero en todo el mundo. Queremos que sea más fácil y rápido enviar dinero a través de las fronteras internacionales. Nuestro enfoque revolucionario y tecnología de software están modernizando la industria de pagos transfronterizos. Es un mercado donde el 97% de las transferencias actualmente se manejan mediante transferencias bancarias tradicionales, anticuadas, lentas y costosas. Estoy extremadamente orgulloso de haber disfrutado de un éxito tan récord en los últimos años, con un aumento de nuestros ingresos de casi 35 millones de libras esterlinas desde 2018.
¿Cuáles son sus antecedentes y la historia detrás de Inpay?
Tuve la suerte de ocupar puestos directivos en European PayTech, Nets y la multinacional de telecomunicaciones Ericsson. Además de 15 años de liderazgo ejecutivo en el gigante móvil Nokia. Estos roles me han llevado a Dinamarca, EE. UU., Alemania, Austria, Canadá, Indonesia, Finlandia y Suecia. Lo que significa que me siento muy cómodo con el mundo de cada uno de nuestros negocios y realmente disfruto viajar a todas nuestras oficinas y reunirme con colegas de todo el mundo.
Desde Pago fue fundada hace 16 años, la misión de la empresa era mejorar y aumentar la accesibilidad de servicios financieros justos, seguros y compatibles en países de todo el mundo. En 2021, Pago fue reconocida por el Financial Times como la empresa de más rápido crecimiento en Dinamarca y la sexta empresa fintech de más rápido crecimiento en Europa. Este crecimiento es instructivo y estamos más enfocados que nunca en preservar esta cultura de “puesta en marcha” y colocar a nuestros empleados en el centro de nuestro negocio.
¿Existen tendencias interesantes en los pagos internacionales?
Recientemente obtuvimos una licencia de Institución de Dinero Electrónico (EMI) de la Autoridad de Supervisión Financiera de Dinamarca (FSA), convirtiéndonos en la primera fintech escandinava en combinar EMI, PSP y TPP.
La nueva licencia permitirá a la empresa emitir dinero electrónico, facilitar pagos digitales y desembolsos de efectivo, entre otros servicios de pago, y es un referente para la empresa.
¿Qué tan importante es la cultura corporativa para Inpay?
Nuestra gente y nuestra cultura corporativa son fundamentales para nuestro éxito. A pesar del crecimiento y el alcance internacional del negocio, siempre he querido mantener los mismos niveles de creatividad e innovación que teníamos al comienzo de nuestro viaje corporativo. Estoy muy orgulloso de nuestra estructura no jerárquica, que es típicamente escandinava. Así como nuestra cultura apasionante, con profesionales decididos a marcar la diferencia. Esta es una de las principales razones de nuestro éxito, ya que podemos impulsar continuamente nuestro crecimiento a través de un grupo de talentos internacionales fuertes y brillantes.
También defiendo el concepto nórdico de friluftsliv, pasar tiempo al aire libre, incluido un reciente viaje de trabajo en equipo a Marruecos y nuestro evento corporativo anual en la isla danesa, donde alquilamos una isla entera en Dinamarca y organizamos eventos al aire libre. Estos impulsó la productividad y el compromiso de los empleados, lo que permitió nuestro crecimiento continuo. »
¿Cómo ha evolucionado la empresa en los últimos años?
Bueno, tengo que decir que 2022 ha sido un gran año de transformación para Pago. Realizamos una reestructuración organizacional e hicimos importantes inversiones en el equipo directivo, la estructura organizacional y nuestra tecnología. Me enorgulleció dar la bienvenida a Jens Heurlin como Consejero General del Grupo y Camila Witt como Director de Riesgos y Cumplimiento. Esto fortalecerá aún más nuestro ya sólido enfoque en el cumplimiento, el servicio al cliente y el desarrollo de productos.
¿Tiene algún plan para el futuro o una hoja de ruta del producto que quiera que la gente conozca?
Espero impulsar el crecimiento sostenible y mantener nuestra sólida cultura corporativa. Aunque nos hemos convertido en un equipo de 200 personas, con más de 40 nacionalidades diferentes representadas en la red global, que abarca 100 países.
Ahora tenemos oficinas en Copenhague (nuestra sede), Londres, que representa el 10 % del negocio, y acabamos de abrir nuestra última oficina en Dubái. Tenemos la ambición de expandirnos aún más, en Asia y el resto de Europa, ¡así que esté atento a este espacio!