Las presiones de precios sirven a los sectores minoristas y de comercio electrónico. ¿Qué están haciendo los dos gigantes que dominan el espacio, Walmart y Amazon en respuesta?
La respuesta, según las noticias de esta semana, duplica la tecnología para mejorar la eficiencia operativa y tomar movimientos calculados para capturar nuevos mercados frente a la incertidumbre continua.
La inteligencia artificial (IA) da forma al futuro de las dos sociedades. Amazonas se centra en el compromiso y la automatización de los clientes Walmart Use AI para la efectividad de los comerciantes y el suministro de productos. Mientras tanto, los cambios de confidencialidad de Amazon en su gama de dispositivos inteligentes destacan el debate más amplio que rodea los derechos de los datos del consumidor en un mundo centrado en la IA.
Al mismo tiempo, las maniobras de las empresas en nuevos mercados, como la expansión más profunda de Walmart en los servicios de carga y el paso de Amazon en los automóviles usados, continúan ilustrando la naturaleza evolutiva del comercio minorista.
A medida que las dos compañías introducen tecnologías y servicios disruptivos en sus respectivos paisajes, las implicaciones para otras compañías y consumidores son profundas.
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¿Pueden los gigantes minoristas ganar en el espacio automotriz y el transporte?
Profundizar un compromiso hecho durante el verano para desarrollarse en los servicios de carga, Walmart anunció recientemente un programa de corretaje Para mejorar sus capacidades logísticas y competir de manera más efectiva con Amazon.
Según un miércoles 19 de marzo) informePara ser elegibles, los transportistas deben cumplir con los requisitos, en particular de acuerdo con más de 10 pero menos de 1,000 camiones, manteniendo al menos cinco años consecutivos de autoridad operativa y al generar $ 1 millón en seguros de responsabilidad civil y $ 100,000 en seguros de carga, entre otros requisitos.
La infraestructura interna de Walmart y la flota privada de camiones son una de las más grandes de América del Norte, y la entrada a la compañía en corretaje podría establecer un ecosistema atractivo para los vendedores terceros y otras partes interesadas en logística y realización.
Otro desarrollo intrigante de esta semana fue el punto de informado que Amazon muestra en el mercado automotriz. El martes 18 de marzo, la noticia anunció que el gigante de comercio electrónico planea ayudar a los concesionarios a vender autos usados, así como noticias. Si Amazon avanza con los planes de vender vehículos usados, podría perturbar radicalmente los distribuidores de automóviles tradicionales y las plataformas en línea como Carvana. Con su vasta red de logística, Amazon podría crear una experiencia de compra de automóviles digitales racionalizados que cuestiona los estándares de la industria.
También en el frente del automóvil, Walmart dijo el miércoles que abriría o renovaría más de 45 estaciones de combustible este año. A finales de año, el minorista tendrá más de 450 estaciones de combustible y focalice de Walmart que operan en 34 estados.
AI es la próxima ventaja competitiva para los minoristas.
La inteligencia artificial se ha convertido en el campo de batalla de la supremacía empresarial, con Amazon y Walmart en el despliegue de IA para refinar su servicio al cliente, logística y operaciones comerciales.
Walmart El martes, hizo su debut en un asistente generativo alimentado por AI para ayudar a sus artículos en la fuente de comerciantes para sus estantes y su tienda en línea. Apodado “Wally”, el asistente de IA genera información de juegos de datos complejos, diagnóstico de por qué los productos tienen un rendimiento inferior o sobreformativo, responde preguntas operativas, plantea boletos para problemas no resueltos y la automatización de fórmulas y predicciones complejas, dijo la compañía.
En las empresas de consumo y minoristas, el 77% de los líderes empresariales clasifican a Genai como la economía emergente más impactante, de acuerdo con la inteligencia de Pymnts y AI-II Colaboración, “lo que IA generativo tiene en reserva para la industria minorista”.
También martes, Amazon anuncio La próxima generación de Amazon Connect, lanzando interacciones alimentadas por IA que puede ayudar a fortalecer las relaciones con los clientes y mejorar los resultados comerciales.
Amazon también anuncio A partir del 28 de marzo, su asistente vocal de Alexa tratará todas las interacciones vocales en la nube para permitir nuevas capacidades de generación de IA, lo que significa que los usuarios ya no pueden evitar que sus registros de voz se transmitan a los servidores de Amazon.
En el nivel legal, Amazon el lunes 17 de marzo) marcado una victoria Con el despido de una apelación colectiva que acusó a la compañía de haber engañado a los accionistas sobre sus estrategias de precio y logística.