Reserva de fondos está viendo los primeros resultados de sus iniciativas de crecimiento y al mismo tiempo informa ganancias mejores de lo esperado en el tercer trimestre.
Los esfuerzos de la compañía para avanzar en su visión de “viajes conectados”, continuar desarrollando sus capacidades de inteligencia artificial (IA) y desarrollar alojamientos alternativos progresaron durante el trimestre, dijo el director general de Booking Holdings. Glenn Fogel dijo el miércoles 30 de octubre durante una conferencia telefónica sobre resultados trimestrales.
Booking Holdings, propietaria del Reserva.com, linea de precio, agoda, Kayac Y Abrir tabla marcas: ofrece viajes en línea y servicios relacionados en más de 220 países y territorios.
La empresa “viajes conectados“La visión es que su plataforma ayude a los clientes en todas las áreas de la planificación de viajes, incluido no solo el alojamiento, sino también el transporte terrestre, el alquiler de automóviles, los cruceros y otros servicios relacionados con los viajes.
Durante el tercer trimestre, Booking Holdings experimentó un aumento interanual del 40% en las transacciones de “viajes conectados” (es decir, aquellas que involucran más de un vertical de viajes) y vio que estas transacciones representan un alto porcentaje de un solo dígito del total de Booking.com. . transacciones, dijo Fogel.
“Creemos que al facilitar la planificación y la reserva de múltiples elementos de un viaje en nuestra plataforma, brindamos una mejor experiencia de reserva general para nuestros viajeros, y hemos descubierto en experiencias anteriores que los clientes que eligen reservar un viaje conectado reservan más . frecuentemente con nosotros y es más probable que reserven directamente con nosotros en el futuro”, dijo Fogel.
Cuando se trata de IA, Booking Holdings cuenta con equipos trabajando para integrar la tecnología en cada una de sus plataformas. La compañía anunció el miércoles, antes de que se publicaran los resultados, que la última Funciones impulsadas por IA En Booking.com, ayude a los viajeros a encontrar su propiedad ideal y haga preguntas específicas sobre una propiedad.
Fogel dijo en la llamada que una herramienta de inteligencia artificial generativa de Booking.com que ayuda a las propiedades a escribir respuestas a las consultas de los huéspedes ha dado lugar a mayores tasas de respuesta a los mensajes de los huéspedes; que llamó un asistente de viajes generativo de IA de Priceline Centavo ha tenido más de 3 millones de interacciones con viajeros; y que una herramienta de IA generativa de Agoda para escribir código proporcionó mejoras mensurables en la productividad por desarrollador.
Las ofertas de alojamiento alternativo de Booking Holdings también han crecido, y el número de propiedades de este tipo que figuran en Booking.com ha aumentado aproximadamente un 10% año tras año, afirmó Fogel.
“Nuestro objetivo es asegurarnos de seguir ofreciendo excelentes opciones a nuestros viajeros en todo tipo de propiedades”, dijo Fogel.
Durante el tercer trimestre, en comparación con el mismo período del año pasado, Booking Holdings registró un aumento del 8% en las noches de alojamiento reservadas, un aumento del 9% en las reservas brutas de viajes y un aumento del 9% en los ingresos totales, según un informe. publicación de resultados.
Fogel dijo en la llamada que las tres medidas superaron las expectativas de la empresa. El aumento en las noches reservadas se debió a un mejor desempeño en Europa, explicó, agregando que Asia experimentó un crecimiento de dos dígitos, mientras que Estados Unidos mantuvo un crecimiento constante.
“De cara al cuarto trimestre, esperamos seguir experimentando niveles saludables de crecimiento de las noches de alojamiento a medida que la demanda de viajes se mantenga resistente”, dijo Fogel. “Sigo confiando en el atractivo perfil de crecimiento de la industria de viajes, nuestra posición competitiva y nuestro modelo de crecimiento y ganancias a largo plazo”.
