Fortalezas
La incertidumbre económica es el sentimiento del día en las cadenas de suministro mundiales como resultado de EL Guerras de preciosPero los gastos de consumo siguen siendo resistentes por el momento, según los CEO de Wayfair y logística gigante Ch Robinson.
En una mesa redonda en el reciente Cumbre de la economía mundial de Semaor, Niraj ShahCEO del minorista de comercio electrónico de Wayfair, y Dave BozemanPresidente y Director Ejecutivo de la Gigante Transporte y Logística CH Robinson Worldwide, compartió información sobre lo que ven en medio de la perturbación económica.
“La temperatura es incertidumbre“Dijo Bozeman, cuya compañía atiende a 83,000 clientes en todo el mundo.
“Las cadenas de suministro han cambiado desde la crisis financiera y se vuelven más resistentes … Sin embargo, cuando tienes los dos mayores ahorros [U.S. and China] Ir cara a cara, nadie puede En realidad Anticipar esto.
A pesar de estos desafíos, el comportamiento del consumidor aún no ha mostrado signos significativos de debilidad, según Shah, cuya compañía trabaja con más de 20,000 proveedores que ofrecen más de 20 millones de artículos de más de 100 países.
“El gasto del consumidor fue bastante estable, así que Que hay no era cierto En realidad es … lo que sucederá en tres o cuatro meses ¿El tiempo si los precios aumentan y la disponibilidad se vuelve más limitada? »»
Los consumidores aún no han visto aumentos de precios inducidos por los precios, porque todavía existen uno o tres meses de inventario existente en promedio, dijo Bozeman. Una vez que se vende el inventario previo a la tarifa, el nuevo inventario Reflejar precios más altos.
Bozeman ya ve señales de alerta temprana, incluidas expediciones reducidas de China y compañías que planean las acciones existentes. “Miramos las acciones con una navegación reducida”, dijo. “No quieres la cadena de suministro mundial tipo de moler. “
En Wayfair, Shah dijo que los vendedores adoptan varios enfoques para gestionar los riesgos. “Algunas personas continúan hundiendo a los bestsellers. Algunas personas son En realidad aguanta a todo [in inventory]. Algunas personas dicen que absorberán el aumento de los costos Un período de tiempo. “
Mientras tanto, un informe de inteligencia Pymnts de marzo de 2025 muestra que incluso los altos salarios sentir El pellizco. En un año, la proporción de empleados de altos ingresos que están planeados se ha reducido en un 25%, según “Nuevo cheque de realidad: el informe de cheque de pago. “Los planificadores son consumidores que siempre reembolsan sus ventas de tarjetas de crédito y tienen $ 2,500 en economía.
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Las perturbaciones no son tan raras
Los dos líderes dijeron que la cadena de suministro había experimentado varias perturbaciones en las últimas décadas y, por lo tanto, ha aumentado en resiliencia.
En el comercio minorista, los productos fueron fabricados a nivel nacional durante mucho tiempoTan movido En China en la década de 1990. A partir de 2000, las tareas anti -suming empujaron la producción a otras regiones. En 2019, China subió el 25%, y ahora seis años después, los precios potencialmente más altos, según Shah.
La red de la cadena de suministro está “en constante evolución y De hecho no ha sido estándar durante mucho tiempo período de tiempo“Dijo Shah”. Es muy repentino cuando el último turno aparece a la derecha Al frente Tú.
“Todo es navegable. El caso es, justo ¿Cómo lo haces en la medida de lo posible?
Shah describió este modelo de negocio como un “péndulo”, lo que refleja los países constantemente equilibrando el crecimiento económico y los problemas de independencia y seguridad. Dijo que los vendedores de Wayfair han diversificado su fuente de China en los últimos años, Brasil, India y Turquía emergiendo como alternativas crecientes en los Estados Unidos y las naciones vecinas.
Bozeman dijo que se está acercando a los disturbios con una “estrategia de tres horizonte”, al examinar las necesidades inmediatas (hasta tres años), la planificación a mediano plazo (tres a siete años) y el posicionamiento a largo plazo (más de siete años).
“El disturbio está ahí para quedarse”, dijo Bozeman. “Lo mejor que puede hacer es comenzar a pensar en estos diferentes orígenes, trabajar con sus clientes, darles opciones y realizar estas soluciones”.
Los líderes también discutieron cómo la inteligencia artificial (IA) transforma sus operaciones. Bozeman ha descrito a la IA como un “cambio de juego” que ha resultado en mejoras de productividad del 30% en los últimos dos años en CH Robinson.
Anteriormente, se espera que los trabajadores humanos traten con cientos de miles de citas para mover productos. Hoy, los grandes modelos de idiomas de la compañía administran cada cita y responden en una conversación con detalles mucho más detallados, todos en 90 segundos contra casi 30 minutos antes, dijo Bozeman.
En Wayfair, que emplea a alrededor de 2.500 personas en su división tecnológica, la IA mejora las experiencias de los clientes al hacer cosas como mejorar las capacidades de imágenes digitales y llenar los atributos de los productos faltantes.
Shah dijo que Wayfair recomienda enumerar 200 atributos para cada artículo para la venta: dimensiones del producto, color, estilo y otras características.
“En un elemento dado, perdemos una serie de atributos, siempreDijo Shah. “Ahora podemos llenarlos con precisión utilizando una IA generativa. Así que ahora, de repente, la experiencia de navegación de la investigación del cliente puede reforzarse”.
Las dos compañías priorizan la adopción de IA en sus organizaciones. Ch Robinson construye su propio Modelos de idiomas grandes, mientras que Wayfair proporcionó acceso y capacitación en AI a su completo Eficaz.
“Comenzamos con una docena de casos de uso hace aproximadamente un año y comenzamos a conducirlos a través de la organización”, dijo Shah. “Ahora eso es parte de lo que todos hacen”.