EL Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) demandó a la agencia de informes del consumidor Experimentado el martes 7 de enero, alegando que la compañía ilegalmente no investigó adecuadamente las disputas de los consumidores e incluyó información incorrecta en los informes crediticios.
en su quejaLa CFPB alega que las prácticas de la empresa violaron los requisitos de la Ley de Informes Crediticios Justos (FCRA) y la prohibición de actos o prácticas desleales de la Ley de Protección Financiera del Consumidor, según un informe publicado el martes. presione soltar.
“Cuando los consumidores cuestionaron errores en sus informes crediticios, Experian llevó a cabo investigaciones falsas en lugar de revisar adecuadamente las disputas como lo exige la ley federal”, dijo el director de la CFPB. Rohit Chopra dijo en el comunicado.
Experian no respondió de inmediato a la solicitud de comentarios de PYMNTS.
La CFPB alega en su denuncia que cuando la empresa manejaba disputas, a menudo aceptaba sin crítica la respuesta del proveedor original a la información en disputa, incluso cuando había evidencia de que no era confiable; llevó a cabo investigaciones “falsas” que no manejaron adecuadamente las disputas de consumidores; y no informó claramente a los consumidores sobre los resultados de su investigación, según el comunicado.
El regulador también alega que Experian no tomó medidas para evitar que se reinsertara información inexacta en los informes de los consumidores.ENTONCES Los consumidores que pensaron que su informe había sido corregido vieron más tarde lo mismo. incorrecto la información reaparece en su informe, según el comunicado.
La demanda del CFPB tiene como objetivo una parada para Presunta conducta ilegal de Experian, reparación para los consumidores perjudicados Y una multa civil que se pagaría al fondo de ayuda a las víctimas del regulador, según el comunicado.
“Los errores en los informes crediticios pueden tener graves consecuencias en las finanzas de una familia y es esencial que los gigantes de los informes crediticios sigan la ley”, dijo Chopra en el comunicado.
La CFPB dijo en octubre de 2022 eso agencias de información al consumidor tienen la obligación de buscar y eliminar “datos basura” que sean demostrablemente falsos.
Al anunciar la publicación de A consejo destinado a garantizar que las agencias de informes del consumidor cumplan con la Ley de Protección Financiera del Consumidor, el regulador dijo en un comunicado de prensa que detectar y eliminar información inconsistente de la cuenta y información que puede no ser precisa es parte del deber legal de las empresas de seguir procedimientos razonables para garantizar que la información que recopilan y reportan sea precisa.
En enero de 2023, la CFPB instó empresas de información al consumidor Ser receptivo a los usuarios al implementar la tecnología. Una sugerencia fue que las empresas debería considerar formas de permitir que los consumidores participen más comunicación de datos para mejorar la precisión.
