Red global de mensajería financiera Rápido declaró a principios de este año que estaba trabajando con 25 instituciones financieras (IF) y proveedores de aplicaciones en una iniciativa de “prueba de valor” centrada en mejorar las interacciones frontales, donde las transacciones de menor valor (definidas como pagos por debajo del umbral de 100.000 dólares) valen hasta 12 millones de dólares.
Andy Elliottvicepresidente de estrategia en EvonSysy Costa Hagidimitriou, director senior de Banco Nacional de Canadádijo a PYMNTS que el impulso para integrar los servicios Swift en sus canales de front-end (a través de sitios web y aplicaciones) puede ayudar a las instituciones financieras tradicionales a competir directamente con las nuevas empresas digitales, particularmente en las remesas transfronterizas.
Los bancos pueden dominar los pagos comerciales transfronterizos, dijeron los dos hombres, pero todavía hay oportunidades para la innovación.
Un paisaje fragmentado
“Pero el espacio P2P está muy fragmentado y hay muchas oportunidades para que alguien surja y domine ese espacio, o para ayudar a los bancos a mejorar el servicio que ofrecen”, dijo Elliott.
EvonSys, añadió, está eligiendo esta última ruta para ayudar a modernizar los pagos minoristas para los bancos, ya que los actores exclusivamente digitales como Inteligente O Rementamente buscan perturbar el mercado. Los bancos no van a desaparecer, dijo Elliott, y agregó que todavía queda mucho trabajo por hacer para mejorar esas experiencias de front-end.
“Cuando las personas inician sesión en sus cuentas bancarias en línea o aplicaciones móviles, los procesos que seguimos para realizar un pago transfronterizo no son muy transparentes”, dijo Elliott. “Está tardando demasiado. Es relativamente caro e innecesariamente complejo.
Swift, dijo, ya tiene una serie de soluciones en uso en el back office que ahora se pueden llevar al front-end.
El Banco Nacional de Canadá de Hagidimitriou, el sexto banco más grande del país, se ha asociado con EvonSys como parte de la iniciativa Swift.
“Estamos en el proceso de una transformación importante, tanto digital como en términos de nuestra infraestructura de pagos”, dijo Hagidimitriou. “Fue una oportunidad para probar algunas de las características clave de Swift de las que tanto escuchamos, como Swift Reference y la validación previa”.
Un conjunto de funciones de Swift
Elliott añadió que el paquete de cinco ofertas de Swift integradas en la plataforma de pagos de la empresa (incluidas las funciones transfronterizas mencionadas anteriormente, GPI Tracker y Swift Go y Swift Observer) facilita la mejora de la experiencia del cliente en el canal de atención al cliente.
Hagidimitriou señaló que ya es valioso facilitar a los clientes completar digitalmente la información de pagos transfronterizos y de beneficiarios, y tener las estimaciones de pago en mano.
“La prueba de valor”, dijo Elliott, “nos ha convencido de que existe una oportunidad para que los bancos recuperen la participación de mercado perdida. [that’s been ceded] a las tecnologías financieras.
La opción Swift Observer permite a EvonSys informar a los clientes finales de los bancos, en el momento en que desean iniciar una transferencia, cuánto tiempo tomará y cuánto costará, agregó.
“Podemos anticipar estas cosas basándonos en pagos históricos”, dijo Elliott.
EvonSys ha combinado las ofertas de Swift con un proceso de ventas de extremo a extremo específico para cada país. En países más regulados, el paquete EvonSys tiene la capacidad de solicitar más información para respaldar estas transferencias transfronterizas.
El movimiento para reutilizar aquello en lo que los bancos ya han invertido permite a las instituciones financieras ahorrar tiempo y dinero mientras mueven estos pagos de menor valor a través de fronteras de forma gratuita, dijo Elliott.
“Nuestro objetivo es continuar educando a los bancos para ayudarlos a imaginar cuál podría ser su experiencia frontal para sus clientes de banca minorista aprovechando algunos de estos servicios y, cuando sea posible, aprovechando la plataforma de pagos EvonSys”, dijo. “Aprovechar las inversiones existentes y promoverlas dentro del front office ayudará a mejorar la experiencia del cliente. »
