La capacidad de proporcionar a las empresas más formas de aceptar pagos digitales es fundamental a nivel mundial, pero las necesidades específicas de los comerciantes suelen diferir según la geografía.
Reconociendo estos matices, Líquido ha estado trabajando durante dos años para construir una infraestructura de pagos destinada a modernizar el acceso a los pagos para las empresas en América Latina. Y hoy, la compañía está saliendo de su escondite para ofrecer lo que describe como servicios de pago básicos que “abordan una amplia gama de necesidades y preferencias de los clientes… a través de una API unificada e integrada”.
Curiosamente, mientras que muchas empresas en los Estados Unidos pueden comenzar a atender a los clientes en su país de origen y luego expandirse a América Latina, Liquido, con sede en Mountain View, California, comenzó específicamente a atender el mercado latinoamericano. Hasta el momento, ha procesado más de $300 millones en pagos a través de una versión beta cerrada con varias marcas principales de la región. ($20 millones de esta cantidad se procesaron en los dos primeros trimestres de 2022), y ahora dice que está listo para abrir el acceso a comerciantes locales y transfronterizos en toda América Latina.
El pago digital con tarjeta de crédito es muy común en los Estados Unidos, pero en América Latina, donde alrededor del 28% incluso tiene tarjetas de crédito, esto es mucho menos. E incluso entre quienes usan tarjetas de crédito, el fraude es bastante frecuente. Sin embargo, el El valor de las transacciones de comercio digital en América Latina se estimó en más de $ 100 mil millones en 2019 y ahora se espera que crezca alrededor de un 73% para 2025, según Estadístico. En pocas palabras, Liquido quiere hacer que las compras en línea sean más fáciles para las personas. Con Liquido, la startup afirma que las empresas pueden aceptar y procesar “todas las formas de pago”, desde tarjetas de crédito y débito hasta transferencias bancarias, billeteras digitales e incluso efectivo, para aumentar las tasas de aceptación de pagos de los clientes.
“Entre mi trabajo en Uber y DiDi, pasé varios años dedicado al mercado latinoamericano y me llamó la atención la prevalencia de los pagos en efectivo por los viajes”, dijo Shanxiang Qi, cofundador y CTO de Liquido. “Esta observación me llevó a concluir que incluso los estratos medios y altos de la sociedad en la región carecían de un acceso conveniente a los pagos digitales, lo que en última instancia limitó las opciones para las empresas”.
Qi se asoció con MK Li, un ex VC que comenzó su carrera como gerente de producto en Google y Microsoft.
La pareja dice que con Liquido están construyendo en América Latina algo “similar a lo que Stripe ha construido en Estados Unidos”, pero también extendiéndose más allá de los pagos tradicionales a servicios de pago ampliados.
“Una empresa como Stripe o dLocal actualmente podría funcionar para el mercado, pero no ofrece el mismo nivel de experiencia fluida que podría ofrecer en Europa y Estados Unidos”, dijo a TechCrunch en una entrevista. “Su infraestructura es bastante diferente. Y también hay muchos silos de diferentes canales de pago. Y los usuarios también tienen diferentes preferencias con respecto a los pagos y perfiles de riesgo. El perfil del fraude en el mercado local es radicalmente diferente. »
Para ayudar a abordar el fraude, Liquido dice que ha creado algo llamado “Payment Success Booster”, que hace cosas como informes de fraude personalizables y bloqueo de transacciones, recuperación de pagos de WhatsApp, cambio de método de pago flexible y enrutamiento y reintentos inteligentes.
La compañía dice que también ha construido una Payment Plus Platform (PPP), que se ejecuta sobre sus principales servicios de pago y está diseñada para “crear experiencias de cliente relevantes para los mercados locales y crecer dentro de los mercados verticales”. La empresa ha presentado ahora el primera oferta para su PPP, algo que él llama “WhatsApp Liquido-Store”. Permite a los comerciantes crear “una mini tienda similar a Shopify en WhatsApp” sin necesidad de conocimientos de codificación, dicen, brindando a los clientes una forma de navegar, encontrar y comprar a los comerciantes a través de WhatsApp, que es, con mucho, la red social más utilizada en América Latina. America.
Crédito de la imagen: Líquido
Liquido dice que también proporciona soluciones alternativas para ayudar a las empresas a realizar pagos de nómina, así como a pagar a proveedores y empresas asociadas a través de transferencias bancarias. Ahora, la compañía está llevando los pagos un paso más allá.
La puesta en marcha en 2021 recaudó $ 26 millones en fondos en dos rondas, ambas dirigidas por Index Ventures. Otros patrocinadores incluyen Base Partners, Restive Ventures, Mantis VC y UpHonest Capital.
“Shan y MK operaron pagos en una parte del mundo que estaba lista para la disrupción”, dijo Mark Fiorentino, socio de Index Ventures. “Basándose en su trabajo anterior, cada uno de ellos aportó un conocimiento profundo de los problemas y desarrolló uno de los sistemas de pago más avanzados y prácticos que se encuentran en cualquier parte del mundo”.
Fiorentino está impresionado con la evolución de la oferta de la empresa a lo largo del tiempo, en particular con la incorporación de la tienda WhatsApp Liquido.
“Existe una gran oportunidad para ayudar a aumentar las tasas de conversión y el LTV por usuario”, dijo. “Así que, de repente, ya no es solo una empresa de pagos, sino un software de pago de una manera que posee una mayor parte de la cadena de valor que genera ingresos y reduce costos”.
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