Las instituciones financieras (IF) atraviesan un período crítico. A medida que avanza la tecnología moderna, las deficiencias de la tecnología heredada obstaculizarán la competitividad de aquellas organizaciones establecidas que han brindado servicios financieros diligentemente durante años. Es un desafío común reconocido por las instituciones financieras de todo el mundo, pero encontrar una solución ha resultado complicado.
Para muchas IF, la transición de la infraestructura heredada a tecnologías más nuevas y eficientes es un proceso laborioso y complejo. Además, es caro. Según IDC, se espera que el gasto global de las IF en tecnologías de pago existentes se duplique a US$80.3 mil millones en 2030, de US$39.7 mil millones en 2020. Este statu quo paraliza la capacidad de las IF para innovar y satisfacer las demandas de los clientes que cambian rápidamente, lo que debilita su capacidad para seguir siendo relevante en un mercado cada vez más competitivo. Entonces, ¿cómo pueden las IF liberarse del control de la infraestructura de pago heredada hacia una tecnología de pago preparada para el futuro?
El dilema de la transformación digital
Si bien podemos criticar a las IF por su resistencia al cambio, en verdad, mantener el statu quo protege a los bancos de riesgos y desafíos desconocidos. Navegar por un proyecto de transformación digital requiere confiar en el socio FI, la tecnología de pago y la estrategia.
Además, la subcontratación de la solución, si bien es beneficiosa, requiere que las IF seleccionen cuidadosamente a sus socios de tecnología de pago y se aseguren de que sean capaces de implementar lo que se requiere. Las IF a menudo se sienten frustradas con los proveedores de tecnología que no cumplen sus grandes promesas. Sin embargo, ir solo resultó en un éxito aún menor para los IF. IDC estima que los bancos desperdiciaron $ 900 mil millones en transformación digital en 2018, y el 70% de esos proyectos no lograron sus objetivos.
Todas las razones válidas para la cautela, pero para responder a las tendencias cambiantes, lanzar productos innovadores y seguir siendo competitivos, los bancos deberán mejorar sus capacidades tecnológicas de una forma u otra.
Encontrar la solución adecuada: Modernización incremental
Si bien no es imposible revisar con éxito los sistemas heredados en toda la organización, si se planifica y ejecuta cuidadosamente, puede ser una tarea difícil y costosa para las IF.
Afortunadamente, hay soluciones más viables. Con respecto a la tecnología de pago, esto se presenta en forma de nuevos proveedores de tecnología de pago, que pueden ayudar a las IF a modernizar gradualmente sus capacidades. Estas tecnologías de pago brindan productos basados en la nube que permiten a las IF ser extremadamente flexibles e introducir nuevas características y productos en el mercado, sin requerir grandes inversiones o una amplia experiencia técnica. También se vuelve más fácil para las organizaciones evaluar qué sistemas están funcionando para ellas de una manera medida con un riesgo reducido.
A partir de ahí, las IF pueden entrar en una nueva era. Una solución de tecnología de pago distribuida globalmente puede brindar nuevas oportunidades para las IF: hay espacio para ingresar a nuevos mercados y atender a los clientes con productos en cualquier ubicación. Los sistemas heredados no podrán mantenerse al día con las tendencias cambiantes y satisfacer las demandas de los clientes de nicho. Por lo tanto, para que las IF sigan siendo competitivas, la modernización de sus servicios e infraestructura tecnológica debe ser una prioridad máxima.
Sabiendo que la dependencia de la infraestructura de pago heredada está obstaculizando la innovación y la migración de tecnología a la nube, las IF deberán seguir adelante y explorar sus opciones para construir una pila de tecnología de pago moderna. Uno que les ayude a cumplir con las expectativas cambiantes de los clientes. Las IF ya están buscando formas de modernizarse gradualmente, y un socio de calidad puede satisfacer esta necesidad brindándoles tecnología modular y personalizable para prepararse para el futuro y aumentar su participación de mercado.