Sunshine Spanish, bateristas de alta energía, banderas azules y moradas, saxofonistas, caminantes sobre zancos y un fotomatón interactivo dio la bienvenida a los participantes en la participación anual Foro de la Comunidad Temenos En Madrid esta semana, un telón de fondo animado y optimista para una compañía que busca restablecer su estrategia y volver a conectarse con su comunidad.
Times de pinzones Se unió a TCF 2025 para escuchar a gerentes, clientes y socios … y para comprender hacia dónde se dirige la compañía. El tema de este año: “pavimentar el camino”.
Una estrategia reconstruida
Bajo un nuevo CEO Jean-Pierre Brulard y jefe de productos y tecnologías Barb MorganTemenos recalibró tanto su mensaje como su ejecución. Brulard, quien se unió VMware En 2024, intervino después de un período turbulento para la compañía, que incluyó cambios de liderazgo y una investigación independiente sobre las acusaciones planteadas por un vendedor corto, finalmente rechazado como inexactitudes y tramposos.
Su primera prioridad como CEO era conocer a clientes y socios de todo el mundo para comprender qué debería cambiar.
“No era el mejor ciudadano global en términos de huella de carbono”, dijo en el escenario. “He viajado más o menos 145,000 millas por el mundo, solo en una forma de escucharte … pero fue un momento muy bien gastado para mí y para la compañía”.
Brulard dijo que los comentarios que recibió durante la gira se reunió en cuatro temas coherentes: la necesidad de crecimiento gracias a la tecnología, un mejor centro de clientes de múltiples canales, una mayor eficiencia operativa y controles de riesgo y riesgo más fuertes. La incertidumbre macroeconómica, agregó, solo ha fortalecido las inversiones tecnológicas dirigidas.
Esta visita de escucha ahora se alimenta directamente del curso estratégico de Temenos. Desde finales de 2023, la compañía vendió su Múltiples Business, ha abierto un centro de innovación de IA en Florida, ha designado una serie de nuevos ejecutivos e ha realizado cambios estructurales en el personal, reduciendo la fuerza laboral en la India al tiempo que aumenta su acento en Europa estadounidense y occidental. También se dedica a nuevos objetivos de crecimiento hasta 2028, enfatizando los SaaS, las soluciones básicas flexibles y los ingresos recurrentes.
‘No en la sala de reuniones’
La cartera de Morgan se sintió anclada y práctica, reflejando los comentarios de los clientes que, según ella, definieron sus primeros meses en el papel. “Vamos a construir menos, pero lo vamos a construir mejor”, dijo a los participantes. “Hemos dado forma a nuestra nueva misión, dirigir el banco hacia adelante, no en la sala de conferencias, sino con nuestros clientes, nuestros socios y nuestros empleados”.
Nombrado a fines de 2024, Morgan se unió a Temenos Grupo de becas de Londres, proporcionar experiencia en el liderazgo de productos y tecnológicos en empresas como Fis, capital uno Y Boeing. Su énfasis en la innovación del cliente ha aparecido claramente.
Ella habló directamente sobre los comentarios que recibió Temenos. “Las asociaciones reales no se basan en el silencio, se basan en la honestidad”, dijo. “Todavía estamos escuchando, pero estamos comprometidos antes. Y en lugar de simplemente cumplir con los requisitos, dirigiremos con experiencia e información”.
Ella describió una transición de la medición de la salida a la concentración en los resultados del mundo real. “En el banco, el 99% no es suficiente”, dijo. “El dinero, la identidad y la confianza de las personas están en juego cada vez”.
Sus tres prioridades para el equipo de productos son plataformas resistentes y altamente eficientes; tiempo de valor más rápido; y experiencias de usuario más intuitivas.
Temenos, dijo, se vuelve cada vez más intencional en la forma en que asigna la inversión en I + D, productos estratégicos dobles que ofrecen un impacto a largo plazo. “Cuando anunciemos productos, significará una de las tres cosas: está en vivo, está en vista previa, donde se desarrolla activamente con nuestros clientes, con una disponibilidad general garantizada en los seis meses”.
Ai … innovación con barandilla
Como casi todos los eventos tecnológicos a los que hemos asistido en el último año, IA no tardó mucho en llegar a la agenda.
Morgan guió a los participantes a través del enfoque de Temenos, revelando dos productos insignia de AI: el Agente de AI FCM, Un motor de conformidad que utiliza IA avanzada para reducir falsos positivos y evaluar las alertas de detección en tiempo real aumentando las capacidades humanas y el Temenos Product Manager Co -Pilot, Germine los bancos para diseñar, lanzar, probar y optimizar los productos financieros más rápido utilizando una IA generativa.
Las dos herramientas se desarrollaron gracias al programa Temenos Design Partners: una iniciativa que lanza bancos, desarrolladores e incluso espagueti en la misma sala para cocrear soluciones del mundo real.
Christine Huberty de Banco Internacional en Luxemburgo (BIL), Quien se unió a Morgan en el escenario, describió el proceso de colaboración detrás del desarrollo del agente de IA FCM como “realmente, muy divertido”.
“Tuvimos talleres muy intensivos con juegos y ejercicios de consolidación del equipo que involucran espagueti. Fue una nueva forma de hacer que todos trabajen juntos y garantizar que desde el principio, la compañía esté satisfecha con lo que estamos desarrollando y que realmente nos acercamos a los puntos que podemos tener”.
Mientras tanto, Banco comercial Y Banco de varas Ayudó a desarrollar la herramienta de co -piloto, que fue una demostración en el escenario utilizando equipos de Microsoft. Un gerente de producto ficticio ha podido analizar los segmentos de los clientes, generar estructuras de precios de descubrimiento y evaluar los riesgos regulatorios, a través de invitaciones en lenguaje natural.
De la visión a la acción
Más de dos días de sesiones en el TCF 2025, Temenos, sus socios y sus clientes han explorado más formas de poner en práctica sus nuevas estrategias.
Temenos Cro Will Moroney Aparte del modelo de participación del cliente y los socios de la compañía, lo que indica una estructura dirigida por la entrega respaldada por más de 8,000 personas en su ecosistema. Se le unió al escenario por Tommers Marnix de Abn amro Y Paul Weiss de Banco regional¿Quién ha discutido cómo se ve una fuerte colaboración en la práctica?
Guis Isabelle, quien se unió a Temenos como director de marketing en julio del año pasado, ideas compartidas de un estudio global por Búsqueda de hanover De 424 líderes comerciales y tecnológicos de servicios financieros que indican un cambio en las prioridades bancarias.
“Al igual que Jean-Pierre, Barb y Will, pasé tiempo escuchando, realmente escuchándote”, dijo. “Ha compartido su ambición de moverse más rápido, innovar de manera más inteligente y para servir mejor a su cliente, pero también ha expresado su preocupación sobre cómo equilibrar la innovación y los riesgos … y cómo asegurarse de que sus socios tecnológicos lo ayuden a liderar con resiliencia, no solo a seguir”.
Su sesión subrayó el aumento de las inversiones en transformación digital y IA: el 84% de los líderes bancarios cuestionados dijeron que aumentaron la inversión en tecnología para proteger a sus clientes y que el 81% también declaró lo mismo para mejorar la eficiencia operativa.
Voz del ecosistema
Christian Sarafidis, Director Gerente, EMEA Financial Services en Microsoft, Usó su discurso para explorar las capacidades de la IA agente y generativa. Cerró con un recordatorio de que la innovación significa más que cambios progresivos: “La luz eléctrica no proviene de la mejora continua de la vela”.
Dr. Jonnie Penn del Universidad de Cambridge Ofreció un contrapeso agradable, pidiendo una reflexión sobre las implicaciones éticas de la IA y el impacto a largo plazo.
“Nadie tiene un manual sobre este tema. No hay 101, no hay una hoja de trampa que te dé todas las respuestas”, dijo. “Deben trabajar juntos, como los científicos en un laboratorio, para entenderlo. Pero si puede hacerlo y encontrar valor y confianza, está bien posicionado para tener éxito”.
Dan broten de Banco de ecualización ha descrito un enfoque de datos de personalización del cliente, mientras que Will Wright de Santander International Las lecciones compartidas para dejar un núcleo heredado.
También discutimos al Director de Producto de Temenos por delitos financieros, Adam Gable, quien discutió el desarrollo de su trabajo de desarrollo de IA.
“No se trata de resolver desafíos abstractos … construimos soluciones in situ, con instituciones reales, bajo control regulatorio”.
Es entretenimiento
Además de las sesiones formales, el foro ha mantenido una ventaja festiva. Los delegados probaron un fotomatón impulsado por AI (con efectos del surrealismo en el banquero de la ciudad) y se reunieron para una cena de gala bajo el cielo azul en Castillo de Viñuelas, Un dominio del siglo XVIII ubicado en un parque natural protegido.
Temenos permanece en un período de cambio, y una gran parte de lo que se promete todavía está en movimiento. Pero su liderazgo parece enviar un mensaje coherente: la transformación está en marcha y la co-creación del cliente es fundamental para lo que viene a continuación.