Uno de los factores clave detrás LyftEl éxito de 2024 fue el énfasis en mejorar la satisfacción de los conductores y mejorar la confiabilidad de los servicios.
Según el CEO David RisherLa “obsesión del cliente” de la compañía dirigió este crecimiento rentable. Durante la empresa ganancias del cuarto trimestre Llame el martes 11 de febrero, Risher nota Los pilotos ganaron colectivamente $ 9 mil millones en 2024, el más alto en la historia de los negocios, y vieron su mayor número de horas de conducir en el cuarto trimestre. Este enfoque en los incentivos de los conductores ha dado fruto, agregó.
“Ejecutamos espectacularmente y la obsesión del cliente ha resultado en un crecimiento rentable”, dijo Risher. “Teníamos un número récord de corredores activos y nuestros medios son los más rápidos en la industria.
“Pero tenemos más que hacer. Nuestra mayor competencia es la inercia. 2025 será el año en que mostramos a millones de corredores y conductores: ahora tienes una mejor opción de viaje compartido. »»
Una de las innovaciones notables para Lyft, dijo Risher Bloqueo de precios Servicio, que garantiza a los corredores de precios durante sus viajes. A un precio de menos de $ 5, el bloqueo de precios tiene como objetivo mejorar la experiencia del piloto al reducir el impacto de los precios de conducción fluctuantes. Desde su lanzamientoEl 70% de los precios de las compras de bloqueo se realizaron en 2024, y Risher estima que esta iniciativa ya paga dividendos.
“Para los corredores, queremos que esperen más de cada viaje”, dijo. La compañía también implementó nuevas funciones para conductores y pasajeros, con más actualizaciones esperadas en 2025.
“A los clientes les gusta el bloqueo de precios”, agregó Risher. “Hasta ahora hemos tenido 1,6 millones de caminatas a los precios y creemos que son en gran medida progresivos”.
Terminado 2024 con una nota alta
Lyft terminó el año con una nota positiva, declarando un aumento del 15% de un año al otro de reservas en el cuarto trimestre, recaudando $ 4.3 mil millones. Este aumento fue alimentado por un aumento del 15% de los viajes, por un total de 218.5 millones y un aumento del 10% en los corredores activos, alcanzando 24.7 millones, los niveles más altos en la historia de la compañía. El ingreso anual de Lyft aumentó en un 31%a $ 5.8 mil millones.
A pesar de los resultados positivos del cuarto trimestre y todo el año, las actuaciones de Lyft están atenuadas por los desafíos futuros. La compañía se enfrenta a vientos opuestos mientras trabaja para mantener esta dinámica de crecimiento. Aunque se registraron las reservas y viajes del cuarto trimestre de Lyft, sus perspectivas para el primer trimestre de 2025 parecen más cautelosas. La compañía ha planeado reservas en el primer trimestre de $ 4.05 mil millones a $ 4.20 mil millones, marcando una tasa de crecimiento más modesta del año al 10 al 14%.
“La realidad es que cuando aumentan los precios, el viaje cae y viceversa”, dijo Risher. “Quarter por trimestre, sucederá. Vemos una gran demanda. Estamos muy entusiasmados con lo que nos espera. »»
AVS en un futuro no muy lejano
Una cosa que nos espera son los planes de la empresa para Lanzar Robotaxis autónoma En Dallas el próximo año, con mercados adicionales a seguir. Los vehículos serán retenidos y financiados por Marubeníuna empresa japonesa de gestión de flotas, y equipada con MobileyeTecnología autónoma. Lyft tiene como objetivo evolucionar el servicio a miles de vehículos en varias ciudades. Esta decisión se produce mientras Lyft busca capitalizar el creciente mercado de vehículos autónomos, en medio de la competencia de Súper Y Teslaquienes trabajan en iniciativas similares.
“AVS [autonomous vehicles] Será una adición transformadora al mercado ”, dijo Risher. “Vamos a comenzar en Dallas y esperamos ir a otros mercados”.
A pesar del alto rendimiento en 2024, Lyft sigue enfocado en superarlo lo que Risher considera el mayor obstáculo: la inercia.
“Nuestra mayor competencia es la inercia”, dijo. “2025 será el año en que mostramos a millones de corredores y conductores: ahora tienes una mejor opción de viaje compartido. Al principio, había bastantes cosas para hacer las bases correctas. Luego fuimos a la innovación en la plataforma. Lo siguiente es que seremos un poco más al respecto y mostraremos nuevas formas. »»