La evolución de las expectativas del consumidor con respecto al pago, en línea y en las experiencias de la tienda, remodelando la forma en que los minoristas abordan los pagos y la seguridad en toda Europa. Un nuevo informe de PayAbl. Bases en una encuesta de 1.400 consumidores en el Reino Unido, Alemania y los Países Bajos para explorar hábitos de compra, preferencias de pago y actitudes hacia la protección de fraude.
Las compras en línea se han convertido en una rutina para muchos, con el 48% de los consumidores que compran en línea al menos una vez por semana y el 42% lo hacen mensualmente. El gasto promedio por transacción cuesta £ 53, mientras que un segmento más pequeño, alrededor del 10%, gasta regularmente más de £ 100. La mayoría de los compradores prefieren planificar sus compras en lugar de comprar en pulso, a menudo combinando pedidos para reducir los costos de envío o por razones ambientales.
Las preferencias de pago varían según el país
La elección del pago juega un papel clave en la satisfacción del cliente. PayPal sigue siendo el método más preferido en toda Europa. Sin embargo, las preferencias difieren según el país. En el Reino Unido, las tarjetas de débito son la primera opción. En Alemania, PayPal conducto
Conducto
Las perspectivas o la generación de clientes potenciales son un elemento esencial de marketing y la poderosa herramienta por parte de los corredores. En su forma más simple, las perspectivas pueden definirse como la conciencia del interés del cliente o la demanda de productos o servicios, con mayor frecuencia asociados con casas de corretaje. Estos se pueden crear para fines como la creación de listas, la adquisición de listas de boletines electrónicos o para prospectos. Entre los especialistas en marketing, estas listas son uno de sus activos de ventas más importantes e instrumentales. Hay una variedad de métodos de generación
Las perspectivas o la generación de clientes potenciales son un elemento esencial de marketing y la poderosa herramienta por parte de los corredores. En su forma más simple, las perspectivas pueden definirse como la conciencia del interés del cliente o la demanda de productos o servicios, con mayor frecuencia asociados con casas de corretaje. Estos se pueden crear para fines como la creación de listas, la adquisición de listas de boletines electrónicos o para prospectos. Entre los especialistas en marketing, estas listas son uno de sus activos de ventas más importantes e instrumentales. Hay una variedad de métodos de generación
Lea este término por un gran margen. En los Países Bajos, el ideal es el más utilizado. Los consumidores eligen métodos de pago basados en la velocidad, la conveniencia y la seguridad. La familiaridad es menos importante. Las incitaciones como el reembolso, los descuentos o el pago más rápido pueden alentar a los compradores a probar nuevos métodos.
Fuente: PayAbl.
La especie siempre domina las transacciones de la tienda
En las tiendas, las especies todavía se usan ampliamente. El sesenta por ciento de los encuestados dijo que prefieren especies para personas en persona. Siguen las tarjetas sin contacto y las billeteras móviles. Alemania muestra la preferencia más alta en efectivo al 67%. Esto resalta una brecha entre los hábitos en línea y fuera de línea.
Mal Fund de clientes generalizados
La experiencia de pago afecta fuertemente el comportamiento del consumidor. El 43% de los encuestados dijo que la mala experiencia de pago les impediría regresar a un minorista. Los problemas clave incluyen costos ocultos, creación de cuentas forzadas y pasos de pago poco claros.
La necesidad de autenticación multifactor fue una queja menos común. Curiosamente, el 60% de los consumidores dijeron que no habían abandonado una transacción en los últimos seis meses. Esto difiere de los datos de los minoristas, que a menudo muestran tasas de abandono de CART mucho más altas.
Fuente: PayAbl.
“La experiencia de pago de pago es una crítica. Ofreciendo diversas preferencias de pago, incluidas las tarjetas, las carteras digitales, la cuenta apropiada y la selección de opciones localizadas, eliminan los posibles obstáculos para comprar y dejar al cliente un sentimiento adecuadamente positivo sobre su experiencia”, comentó David Birch, embajador mundial para consultar a Hyperion, comentó.
Puede encontrarlo interesante en financiermagnates.com: El futuro de las tendencias de pago digital en 2025.
Los problemas de seguridad siguen siendo altos
La seguridad sigue siendo una gran preocupación para los compradores en línea. Según el informe, el 71% de los consumidores están listos para aceptar un proceso de pago más lento si proporciona protección contra un fraude más fuerte. Sin embargo, no existe un acuerdo claro sobre quién debería ser responsable de la prevención del fraude.
Aunque el 44% cree que es el deber de los minoristas, bancos o procesadores de pago, el 25% piensa que los propios consumidores deben asumir la responsabilidad. El 32% adicional no es seguro. Esta falta de claridad sugiere la necesidad de una mejor comunicación de las empresas sobre el funcionamiento de la protección de fraude.
Intereses en el aumento del pago de un clic
El pago en un solo clic aumenta. Alrededor del 48% están abiertos a usarlo, pero solo si es compatible con un proveedor de confianza, como Visa o MasterCard. Alrededor del 23% dijo que no usarían el pago en un solo clic.
El informe sugiere varios pasos para los minoristas. Estos incluyen la oferta de opciones de pago locales, la reducción de la fricción en el pago y la claridad de todos los costos. También recomienda autorizar los pagos de los invitados y explicar claramente las medidas de seguridad.
La evolución de las expectativas del consumidor con respecto al pago, en línea y en las experiencias de la tienda, remodelando la forma en que los minoristas abordan los pagos y la seguridad en toda Europa. Un nuevo informe de PayAbl. Bases en una encuesta de 1.400 consumidores en el Reino Unido, Alemania y los Países Bajos para explorar hábitos de compra, preferencias de pago y actitudes hacia la protección de fraude.
Las compras en línea se han convertido en una rutina para muchos, con el 48% de los consumidores que compran en línea al menos una vez por semana y el 42% lo hacen mensualmente. El gasto promedio por transacción cuesta £ 53, mientras que un segmento más pequeño, alrededor del 10%, gasta regularmente más de £ 100. La mayoría de los compradores prefieren planificar sus compras en lugar de comprar en pulso, a menudo combinando pedidos para reducir los costos de envío o por razones ambientales.
Las preferencias de pago varían según el país
La elección del pago juega un papel clave en la satisfacción del cliente. PayPal sigue siendo el método más preferido en toda Europa. Sin embargo, las preferencias difieren según el país. En el Reino Unido, las tarjetas de débito son la primera opción. En Alemania, PayPal conducto
Conducto
Las perspectivas o la generación de clientes potenciales son un elemento esencial de marketing y la poderosa herramienta por parte de los corredores. En su forma más simple, las perspectivas pueden definirse como la conciencia del interés del cliente o la demanda de productos o servicios, con mayor frecuencia asociados con casas de corretaje. Estos se pueden crear para fines como la creación de listas, la adquisición de listas de boletines electrónicos o para prospectos. Entre los especialistas en marketing, estas listas son uno de sus activos de ventas más importantes e instrumentales. Hay una variedad de métodos de generación
Las perspectivas o la generación de clientes potenciales son un elemento esencial de marketing y la poderosa herramienta por parte de los corredores. En su forma más simple, las perspectivas pueden definirse como la conciencia del interés del cliente o la demanda de productos o servicios, con mayor frecuencia asociados con casas de corretaje. Estos se pueden crear para fines como la creación de listas, la adquisición de listas de boletines electrónicos o para prospectos. Entre los especialistas en marketing, estas listas son uno de sus activos de ventas más importantes e instrumentales. Hay una variedad de métodos de generación
Lea este término por un gran margen. En los Países Bajos, el ideal es el más utilizado. Los consumidores eligen métodos de pago basados en la velocidad, la conveniencia y la seguridad. La familiaridad es menos importante. Las incitaciones como el reembolso, los descuentos o el pago más rápido pueden alentar a los compradores a probar nuevos métodos.
Fuente: PayAbl.
La especie siempre domina las transacciones de la tienda
En las tiendas, las especies todavía se usan ampliamente. El sesenta por ciento de los encuestados dijo que prefieren especies para personas en persona. Siguen las tarjetas sin contacto y las billeteras móviles. Alemania muestra la preferencia más alta en efectivo al 67%. Esto resalta una brecha entre los hábitos en línea y fuera de línea.
Mal Fund de clientes generalizados
La experiencia de pago afecta fuertemente el comportamiento del consumidor. El 43% de los encuestados dijo que la mala experiencia de pago les impediría regresar a un minorista. Los problemas clave incluyen costos ocultos, creación de cuentas forzadas y etapas de pago poco claras.
La necesidad de autenticación multifactor fue una queja menos común. Curiosamente, el 60% de los consumidores dijeron que no habían abandonado una transacción en los últimos seis meses. Esto difiere de los datos de los minoristas, que a menudo muestran tasas de abandono de CART mucho más altas.
Fuente: PayAbl.
“La experiencia de pago de pago es una crítica. Ofreciendo diversas preferencias de pago, incluidas las tarjetas, las carteras digitales, la cuenta apropiada y la selección de opciones localizadas, eliminan los posibles obstáculos para comprar y dejar al cliente un sentimiento adecuadamente positivo sobre su experiencia”, comentó David Birch, embajador mundial para consultar a Hyperion, comentó.
Puede encontrarlo interesante en financiermagnates.com: El futuro de las tendencias de pago digital en 2025.
Los problemas de seguridad siguen siendo altos
La seguridad sigue siendo una gran preocupación para los compradores en línea. Según el informe, el 71% de los consumidores están listos para aceptar un proceso de pago más lento si proporciona protección contra un fraude más fuerte. Sin embargo, no existe un acuerdo claro sobre quién debería ser responsable de la prevención del fraude.
Aunque el 44% cree que es el deber de los minoristas, bancos o procesadores de pago, el 25% piensa que los propios consumidores deben asumir la responsabilidad. El 32% adicional no es seguro. Esta falta de claridad sugiere la necesidad de una mejor comunicación de las empresas sobre el funcionamiento de la protección de fraude.
Intereses en el aumento del pago de un clic
El pago en un solo clic aumenta. Alrededor del 48% están abiertos a usarlo, pero solo si es compatible con un proveedor de confianza, como Visa o MasterCard. Alrededor del 23% dijo que no usarían el pago en un solo clic.
El informe sugiere varios pasos para los minoristas. Estos incluyen la oferta de opciones de pago locales, la reducción de la fricción en el pago y la claridad de todos los costos. También recomienda autorizar los pagos de los invitados y explicar claramente las medidas de seguridad.