Solicitud de anticipo de efectivo en línea, dave sentir el calor de Comercio Federal Comisión (FTC) porque el regulador tomó medidas en su contra por marketing engañoso.
De acuerdo a samuel LevinDirector de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC: “Dave atrajo a los consumidores que vivían de sueldo en sueldo con afirmaciones falsas de grandes adelantos, y luego metió la mano en sus bolsillos para darse una supuesta “propina”. Ya sea que los productos se llamen adelantos en efectivo, préstamos de día de pago o cualquier otra cosa, la FTC tomará medidas para proteger a los consumidores de cargos no autorizados y afirmaciones engañosas.
En la FTC sitio webafirmó que “Dave describe a los consumidores a los que se dirige como ‘financieramente vulnerables’ o ‘capaces de arreglárselas financieramente’, incluidos aquellos cuyos gastos exceden sus ingresos, que tienen ahorros mínimos y que frecuentemente consultan sus cuentas bancarias.
Quejas de los consumidores
Uno de los mayores puntos de venta de Dave para los nuevos consumidores fue que podían ganar “hasta $500” “instantáneamente” usando la aplicación. Sin embargo, según la denuncia de la FTC, Dave no cumplió su promesa. Sólo un pequeño número de consumidores recibió el pago.
A pesar de prometer acceso “instantáneo” o “en el acto” a los anticipos, Dave exige a los usuarios que paguen una tarifa exprés para obtener acceso instantáneo a este dinero que sólo se revela una vez que se completa el proceso de registro y que el usuario ha dado acceso a Dave. en su cuenta bancaria, según la denuncia. Estas tarifas oscilan entre $3 y $25, y los consumidores que no las pagan deben esperar de dos a tres días hábiles para recibir su anticipo.
Sin embargo, los honorarios no revelados de Dave van más allá de los honorarios exprés, según la denuncia. A los consumidores que aceptan anticipos de Dave a menudo se les cobra una tarifa sorpresa del 15 por ciento de su anticipo, que Dave describe como una propina. Muchos consumidores no saben que Dave les cobra o que hay una manera de evitar que les cobren. Un consumidor citado en la denuncia dijo: “La interfaz está diseñada para engañarte y dar propina. . . Me siento engañado/estafado por todo este proceso.
Otro consumidor nombrado en la denuncia, Dave “[c]afirma que puede pedir prestado hasta $500. Pero sólo pude conseguir $25. No muy útil. Otro consumidor que presentó una queja contra Dave dijo que “recibió dos pequeños adelantos en efectivo y los pagó a tiempo. Siguieron prometiendo $500 el mes pasado y nunca lo cumplieron. Desinstalé esta aplicación inútil de esta empresa inútil. La denuncia dice que Dave hizo afirmaciones similares, alcanzando su monto de anticipo más alto en años.
¿Propinas o simplemente cargos adicionales ocultos?
Además, los consumidores ven una pantalla que muestra una caricatura de un niño pequeño rodeado de comida, junto con las opciones “10 comidas saludables”, “15 comidas saludables” y “20 comidas saludables”, que representan eso, dependiendo del pago del consumidor. Con una propina, Dave proporcionará comidas a los necesitados.
La interfaz de Dave lleva a los consumidores a creer que por cada porcentaje de propina que dan, Dave está donando una comida real y saludable a un niño necesitado. Pero, según la denuncia, Dave sólo dona 10 centavos por cada porcentaje de “propina” en el que el consumidor hace clic y se queda con el resto del monto de la “propina”. La donación de Dave no cubre los alimentos necesarios para proporcionar una comida.
A los consumidores que descubren que pueden dar menos propina e intentan hacerlo, se les quita la comida a un niño de dibujos animados hasta que la imagen del niño finalmente es reemplazada por la imagen de un plato vacío.
En documentos públicos presentados ante el Comisión de Bolsa y ValoresDave dijo que recibió más de $149 millones en ingresos solo por estos “consejos” desde 2022 hasta los primeros seis meses de 2024.
Membresía mensual
Además de las tarifas de “propinas”, la demanda también alega que Dave no reveló de manera clara y visible que cobra a los consumidores una tarifa de membresía mensual de $1 debitada directamente de las cuentas bancarias de los consumidores.
Cuando los consumidores descubren que las tarifas se están deduciendo de su cuenta, los pasos para revertirlas no son claros ni fáciles de seguir, según la denuncia.
En palabras de un consumidor citado en la denuncia: “Traté de irme, pero literalmente no me dejan salir. Tuve que pelear con ellos para eliminar mi cuenta y me siguieron cobrando cuotas de membresía…DÉJENME EN PAZ. ODIO A DAVE.
La denuncia alega que la conducta de Dave violó la Ley de la FTC y la Ley de Restauración de la Confianza de los Compradores en Línea.
La votación de la Comisión que autorizó al personal a presentar la queja fue 4-1, con el Comisionado Toronjil roble santo vota no La denuncia fue presentada en el Tribunal de Distrito de Estados Unidos para el Distrito Central de California.