La Comisión Federal de Comercio (FTC) aprobó $ 126,000,000 de reembolsos que se enviarán a 969,173 jugadores de Fortnite como parte de una regulación sobre acusaciones según los que los juegos épicos llevaron a los usuarios a realizar compras no deseadas.
Al mismo tiempo, la agencia ha reabierto el portal de quejas para que los jugadores elegibles de Fortnite presenten quejas de reembolso, que se examinarán para el tercer ciclo de reembolso.
Este último desarrollo Marque la segunda fase de la regulación que la FTC alcanzó los Juegos Epic en diciembre de 2022, en la que la compañía acordó pagar $ 520 millones para resolver las acusaciones de violación de las leyes de privacidad de los niños y utilizar modelos oscuros para alentar a millones de personas a realizar compras involuntarias.
Estos llamados modelos incluyeron:
- Visualización de indicaciones confusas de compra
- Promover ofertas engañosas
- Permitir que los titulares de cuentas menores realicen compras sin el consentimiento de los padres
- Factura a los jugadores involuntariamente al despertar el juego del modo de suspensión, durante la pantalla de carga, o mientras intentaban obtener una vista previa de un artículo en juego
Estos cargos ocurrieron sin confirmación adicional, y aquellos que intentan desafiarlos y revertirlos tuvieron que pasar por un proceso complejo que despertó la probabilidad de renunciar prematuramente.
En algunos casos, a estos usuarios se les ha impedido acceder a sus cuentas incluso antes de que se invirtiera el pago.
La primera serie de reembolsos tuvo lugar en diciembre de 2024, durante el cual se distribuyeron $ 72,000,000 entre 629,344 jugadores elegibles de Fortnite.
El reembolso promedio en la primera ronda fue de $ 114, mientras que en el segundo, la cifra se incrementó a $ 130.
Como sucedió anteriormente, los consumidores cuyas quejas de reembolso han sido aprobadas tendrán 90 días para recolectar sus cheques o 30 días si eligen usar PayPal como método de compra.
Rust Inc. también ha creado una línea telefónica dedicada y un correo electrónico de asistencia, que administra el proceso de reembolso.
Si ha realizado compras de Fortnite entre enero de 2017 y septiembre de 2022, que ingresan a la categoría de ‘modelos oscuros’ a través de este portal Hasta el 9 de julio de 2025.
Los solicitantes deben tener al menos 18 años para completar un formulario de queja. Sin embargo, los padres o tutores pueden hacerlo en su nombre.
Más información sobre los reembolsos de la FTC en general está disponible en Esta página de preguntas frecuentes.
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