Microsoft está estudiando un problema de licencia potencial que bloquea el acceso a los servicios de Microsoft 365 para algunos clientes con suscripciones familiares.
Después de una ola masiva de Informes de usuario seguro redes sociales y el Sitio web de la comunidad de la empresaMicrosoft ha confirmado que algunos clientes ya no podrían acceder a Microsoft 365 utilizando suscripciones que aún no han expirado.
Como se ha informado a los clientes afectados por problemas de licencia, se advierte a los afectados que su suscripción ha expirado e invitado a renovarlo incluso si ya se ha renovado en los últimos meses y aún está activo.
“Verifiqué la cuenta de mi gerente familiar y la suscripción está activa y compartida, pero me iniciaron desde mi solicitud de palabra y no hay suscripción en la página de mi cuenta”, un dicho.
“Siempre puedo acceder a mis archivos OneDrive y trabajar en aplicaciones de Word y Excel instaladas en el escritorio, el problema es principalmente con Outlook que ahora tiene una característica limitada y me dice que tengo que suscribirme a Microsoft 365” agregado.
La compañía ha reconocido estos problemas actuales en su Portal de estado de servicio oficialAgregando que actualmente está examinando los datos de telemetría y los cambios recientes dentro del servicio para aislar la causa profunda de los problemas.
“Somos conscientes de un problema con un impacto en las suscripciones a la familia Microsoft 365”, Redmond confirmado A través de su estado Microsoft 365 en Twitter.
“Los usuarios de suscripciones a la familia Microsoft 365 pueden no poder acceder a los servicios de Microsoft 365. Estamos examinando la telemetría de los servicios y los cambios recientes dentro del servicio para aislar la fuente del problema”, agregó en la página de salud del servicio.
El miércoles, Microsoft discutió otro desglose, evitando que los administradores de todo el mundo tengan acceso al Centro de Administración de Exchange (EAC).
El mes pasado, también atenuó dos incidentes de intercambio en línea, lo que impidió que las perspectivas de los usuarios web accedieran a sus buzones y causaron demoras y fallas al enviar o recibir correos electrónicos.
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