Lululemon Athletica Concéntrese en nuevos productos y eventos comunitarios para atraer clientes en un momento en que muchos están preocupados por la inflación y la economía.
La compañía de ropa, zapatos y accesorios de atletismo vio que estas preocupaciones han llevado a los consumidores a gastar menos y visitar tiendas con menos frecuencia, CEO de Lululemon. Calvin McDonald dijo el jueves 27 de marzo durante la compañía Llamada de resultados trimestrales.
“Operamos en un entorno macro dinámico que realmente ha contribuido a un consumidor cauteloso, donde hemos experimentado un impacto significativo en el tráfico a través de la industria”, dijo McDonald. “Aunque hemos conocido algunas de estas tendencias de tráfico, el invitado visitante respondió muy bien a nuestra novedad y nuestra innovación”.
La compañía ha visto esta respuesta en términos de unidades positivas por transacción (UPT) y comandos de tamaño medio, dijo McDonald.
En términos de productos, Lululemon mantiene una “tubería de innovación”, con introducciones recientes, incluida una nueva tela diseñada para sesiones de capacitación de capacitación, nuevos pantalones relajados que ofrecen comodidad y versatilidad, y un producto de yoga que ofrece suavidad y ajuste relajados.
Los eventos de la compañía tienen como objetivo retener a los clientes existentes y atraer nuevos comprometiéndose con los invitados directamente y de una manera más allá de las compras. Las tiendas de la compañía utilizadas para los centros para este compromiso, los eventos incluyen los cursos impartidos por instructores de fitness, fiestas de lanzamiento y experiencias exclusivas para los miembros.
“Para mí, este es uno de los aspectos únicos de nuestra marca, cuando hablo de nuestros fosas y lo que nos hace únicos”, dijo McDonald. “La capacidad de activar una campaña integrada en nuestra comunidad, nuestros embajadores, y darle vida es algo en lo que definitivamente somos un gran valor y que planeamos hacer aún más este año que el año pasado”.
Lululemon agregó 56 tiendas pertenecientes a una nueva compañía el año pasado, incluidas 14 de la adquisición de sus operaciones en México, según un jueves Ganancias.
Vio el crecimiento de los ingresos de su tienda exceder el de sus ingresos digitales, con un ingreso de un 12% y un ingreso digital aumentó un 4%, según un jueves. Infografía de ganancias.
“En general, hay muy buena energía en los equipos de la compañía, y los invitados responden muy bien a los productos, y controlamos y nos centramos en lo que podemos controlar”, dijo McDonald. “Creo que estamos bien posicionados porque estos desafíos macro se están suavizando en el futuro”.
Abordando los precios, el director financiero de Lululemon Meghan Frank Durante la llamada, la compañía ha integrado un viento delantero de 20 puntos base en sus directivas para reflejar los precios actuales en las importaciones de China y México.
La compañía “monitorea el medio ambiente de cerca”, dijo Frank. “Continuaremos revisando nuestra estructura de costos, así como los precios, si el medio ambiente cambia”.