Microsoft solucionó un problema conocido que causaba que las aplicaciones Microsoft 365 y Outlook clásico fallaran en los sistemas Windows Server 2016 o Windows Server 2019.
La causa principal es una actualización reciente de Office, que integró el marco React Native para admitir algunas características de las aplicaciones de Microsoft 365, mientras que el impacto se limitó a los usuarios de Microsoft 365 que actualizaron sus aplicaciones Classic Outlook y Microsoft 365 a la versión 2412 (compilación 18324.20168).
La compañía confirmó por primera vez el problema el martes después mucho clientes reportado que su cliente de correo electrónico Outlook y las aplicaciones de Office 365, como Excel, Word, Outlook y PowerPoint, fallaron a los 15 segundos de iniciarlas.
El jueves, Redmond lanzó una actualización de la suite Office que corrige el error que provoca el bloqueo de la aplicación en los sistemas Windows Server.
“Si sus inquilinos de Aplicaciones Microsoft 365 están configurados para actualizarse automáticamente desde Office Content Delivery Network (CDN), no es necesario realizar ninguna acción. Si administra las actualizaciones directamente, ahora puede descargar esta última actualización y comenzar la implementación. » dicho Hoy se agregó un nuevo mensaje al centro de administración de Microsoft 365.
“Implementaremos gradualmente esta actualización de Aplicaciones Microsoft 365 para los usuarios en este canal de actualización a partir del 16 de enero de 2025 (PST). »
Solución alternativa también disponible
Los clientes a quienes no se les aplicó la actualización automáticamente y no pueden instalarla inmediatamente en sus sistemas también pueden volver a la versión 2411 (compilación 18227.20162) manualmente como solución provisional siguiendo estos pasos:
- Abra un símbolo del sistema en el contexto del administrador.
- Escriba o pegue ambos comandos en la ventana del símbolo del sistema y presione Entrar después de cada uno:
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRunofficec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152
- Para evitar que Office vuelva a la última versión, puede desactivar las actualizaciones haciendo clic en Depósito, cuenta de escritorio, Opciones de actualización, y desactivar las actualizaciones.
- Pon un recordatorio en tu calendario para el 11 de febrero para volver a activar las actualizaciones.
A principios de esta semana, Microsoft mitigó una interrupción de la autenticación multifactor (MFA) que impedía a los usuarios acceder a las aplicaciones de Microsoft 365 Office.
Una interrupción a principios de diciembre, causada por un problema de generación de tokens que provocó que fallaran las solicitudes de autenticación, también provocó la caída de las aplicaciones web de Office y el centro de administración de Microsoft 365.
El mes pasado, la compañía anunció que estaba investigando otro problema conocido que provoca errores de “Producto deshabilitado” para los usuarios de la aplicación Microsoft 365 Office.