Aunque pueda no parecer una prioridad para los clientes, los pagos comerciales y las operaciones de tesorería son una parte clave para garantizar una buena experiencia al cliente. Para garantizar que este aspecto de la infraestructura de una empresa pueda seguir desempeñando un papel vital en la retención de usuarios, las tecnologías de pago Número colaboró con HSBC Innovation Banking UK integrará sus servicios de cuentas y pagos a través de Numeral API.
La oferta está disponible para los clientes de Numeral y HSBC Innovation Banking UK, incluidas fintechs, insurtechs y mercados. En particular, la plataforma Numeral ahora integrará la infraestructura de gestión de efectivo de HSBC Innovation Banking UK. Esto permitirá a las organizaciones bancarias de HSBC Innovation Banking UK utilizar fácilmente los servicios de la compañía a través de la API única de Numeral y el moderno panel de operaciones de pago.
Los usuarios podrán enviar y recibir pagos UK Bacs, CHAPS y FPS, así como pagos SEPA y Swift. También podrán acceder al saldo de su cuenta de HSBC Innovation Banking UK y a los datos de las transacciones en tiempo real.
“Las empresas innovadoras cuyos pagos son el núcleo de sus productos a menudo tienen dificultades para encontrar socios bancarios que comprendan sus necesidades específicas. “Es por eso que estamos entusiasmados de colaborar con HSBC Innovation Banking UK para reunir nuestra experiencia única y ofrecer a nuestros clientes conjuntos una integración plug-and-play”, dice Eduardo mandoncofundador y director ejecutivo de Numeral.
“Estamos entusiasmados de colaborar con Numeral y ofrecer una nueva oferta a nuestros clientes conjuntos, con la capacidad de integrar nuestros servicios de gestión de cuentas y pagos a través de las API de Numeral. Es fantástico ver cómo nuestros clientes innovadores, como Qover, pueden aprovechar esto para agilizar los procesos y mejorar la experiencia del cliente”, afirma hugo Peordirector, asesor global de tesorería y pagos (fintech) en HSBC Innovation Banking UK.
Estudio de caso
Una de las organizaciones que se benefician de esta asociación ampliada es insurtech. Qover. Eligió a Numeral y HSBC Innovation Banking UK para mejorar la experiencia de resolución de reclamaciones. Esto no sólo mejora la experiencia del usuario sino que también aumenta la eficiencia operativa.
“Cuando se resuelven los siniestros, los clientes se benefician de la red de seguridad que proporciona una póliza de seguro. En Qover, consideramos el proceso de reclamos como el momento de la verdad para los clientes. Por eso decidimos remodelar fundamentalmente la experiencia de reclamos, aprovechando la IA en etapas clave como la presentación y revisión de reclamos”, explica Ed ackermanDirector de Clientes en Qover.
“Al integrar HSBC Innovation Banking UK a través de la API de Numeral, podemos iniciar automáticamente los pagos de reclamaciones tan pronto como se aprueben y realizar un seguimiento de estos pagos en tiempo real. Los clientes reciben sus pagos mucho más rápido y las operaciones de Qover se han simplificado. »