Revolución ha introducido una nueva característica de seguridad que permite a los clientes personales realizar llamadas a través de la aplicación, con el objetivo de mitigar las estafas de robo de identidad.
Estas estafas, en las que los estafadores se hacen pasar por bancos o autoridades de confianza, han visto una disminución entre los clientes de Revolut a sus niveles más bajos en casi dos años, a pesar de un crecimiento significativo en la base de usuarios de la empresa.
Revolut desarrolló la función de llamadas dentro de la aplicación durante varios meses para brindar a los clientes un método seguro de comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente, garantizando la autenticidad y reduciendo el riesgo de fraude.
“Las estafas de robo de identidad pueden representar un gran peligro para muchos consumidores”, dice Woody Malouf, Jefe de Delitos Financieros en Revolut. “Sabemos que la forma más eficaz de detener una estafa es romper el hechizo lo más rápido posible, antes de que se haya transferido el dinero. Es por eso que ofrecemos a nuestros clientes soluciones innovadoras que les ayudan a descubrir rápidamente una estafa.
“La gran mayoría de nuestras llamadas a particulares se realizarán a través de nuestra aplicación, por lo que si recibe una llamada inesperada relacionada con su cuenta personal de alguien que dice ser Revolut, cuelgue el teléfono y verifique a través de la aplicación que es quien dice ser. . . Hablar con alguien a través de nuestra aplicación significa que los clientes pueden estar 100 % seguros de que están hablando con Revolut y no con un estafador.
La funcionalidad de Revolut se integra directamente en la aplicación, creando un canal de comunicación seguro que terceros no pueden replicar. El nuevo sistema informa a los clientes que la mayoría de las llamadas salientes de atención al cliente ahora se realizarán dentro de la aplicación, una innovación que pronto se extenderá también a los clientes de Revolut Business.
La medida es parte de una estrategia más amplia para mejorar la seguridad de las interacciones con los clientes y prevenir actividades fraudulentas.
Ciudad de apoyo
A principios de esta semana, Manchester City Femenino ha presentado una nueva asociación global con Revolut, que marca la primera incursión de la fintech en el fútbol femenino y amplía la red de socios comerciales del equipo. Esta colaboración tiene como objetivo mejorar la visibilidad del Manchester City Women tanto a nivel nacional como internacional.
Como parte del acuerdo, Revolut aparecerá en las mangas del uniforme de entrenamiento femenino del Manchester City y en el uniforme del capitán del equipo. Alex Greenwood actuará como embajador de Revolut. La asociación incluye la adquisición de Revolut durante el partido Manchester City Women contra Chelsea en el Etihad Stadium en marzo. Además, Manchester City Women y Revolut proporcionarán beneficios exclusivos y experiencias a sus fans y clientes.