El tratamiento de los pagos puede ser la fontanería del comercio moderno, pero para los bancos y las fintech que cazan el volumen de transacciones, también es el campo de batalla donde se ganan la lealtad del cliente, o se pierde. En un momento en que los comerciantes esperan integración instantánea, la seguridad de la pelota Y Datos utilizables, la barra del procesador continúa subiendo.
Lori JonesVicepresidente de gestión de productos y gestión de proyectos en el procesador de pago renombrado NorteSostiene que un campo lleno de gente puede ser una ventaja.
“Nosotros De hecho ver un mercado altamente competitivo como traer su propio Oportunidades de embalaje muy específico capacidades y satisfacer necesidades específicas “, dijo, y agregó que North” un muy fuerte El apetito para servir a los mercados nuevos y emergentes ”, ya sea que se signifique modelos comerciales inusuales o canales de adquisición de rápido crecimiento.
Este apetito explica la cura comercial de la empresa. Anteriormente conocida como North American Bancard, la compañía de 32 años ha reunido una cartera de plataformas y relaciones gracias al crecimiento y adquisiciones orgánicas, incluida su compra en 2014 del procesador EPX. Pero el mosaico de submarks y logotipos heredados ha enmascarado lo que Jones llama “la innovación que fue De hecho tiene lugar por dentro.
La pancarta del norte simplificada presentó esta primavera Y Servicio al cliente: capaz de cualquier suscripción, desde nuevas empresas hasta grandes empresas omnicanal.
“Con el fin de Nos consideramos un competidor en este mercado, En realidad tuvo que modernizar “, dijo.” Cualquiera que sea el aspecto de los pagos corresponde a su modelo de negocio, estamos aquí para trabajar con usted y esperamos que esta marca lo represente. ”
Más que cosméticos
El cambio de marca es más que cosmético. North ha reunido software operativo: registro de comerciantes, integración de socios, riesgos de monitoreo Y Cumplimiento: alrededor de su puente y adquirir rieles. El objetivo es difuminar la línea entre el procesador y el proveedor de soluciones y, En el proceso, proteger margen A medida que se intensifica la compresión del intercambio y la falla de los precios.
“Vuelve a la transparencia y a dar control a los comerciantes”, dijo Jones, señalando una mezcla de tasa de cambio y tasa de cambio Y Modelos dinámicos que se pueden inclinar en el centro de pago norte. El acceso a varios bancos patrocinadores, ha señalado, permite a la compañía servir a los sectores verticales de alto riesgo o especializados “a precios muy competitivos”.
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North también se basa en lo que Jones llama un estado mental “en la puerta principal”. Más allá de la aceptación de la tarjeta, los operadores pueden activar o desactivar los servicios, ya sea inventario, gestión del cliente O Filaje recurrente, en un tablero de nubes. Las declaraciones detalladas son estándar y los nuevos incentivos de red destinados a reducir el intercambio se posponen tan pronto como se certifican.
Para Jones, la filosofía es simple: si los comerciantes pueden ver exactamente lo que cuesta cada característica y cómo aumenta los ingresos o reduce la retrofactiva, es más probable que se queden.
El ángulo del desarrollador
Los desarrolladores se benefician de un tratamiento de conserje similar. Un integrador potencial puede ejecutar una cuenta de demostración gratuita en North.com utilizando nada más que una dirección de correo electrónico, experimente con API Y – Una vez que se borra la suscripción, la información de identificación de prueba se convierte automáticamente en claves en vivo.
El portal de desarrolladores refleja cada flujo de comerciantes de autoservicio, dijo Jones, y el equipo de productos “planea activamente agregar opciones de código bajo” que se casan con interfaces de chat de moda en gran lenguaje con la documentación de North. Pregúntele al bot cómo obtener un comerciante de la industria del nicho o reducir el intercambio de visas, y escupirá los extractos de código con los parámetros correctos.
Todas las capacidades significarían poco si las transacciones fueran desviadas por el fraude. Jones describe una defensa multicapa que comienza a examinar las aplicaciones y se extiende gracias a la notación de transacciones en tiempo real. Cientos de millones de transacciones históricas alimentan los modelos propietarios; Las capas de inteligencia artificial (IA) ahora filtran falsos positivos, liberando a los analistas para centrarse en el verdaderamente sospechoso.
“Con los modelos de IA además de lo que habíamos hecho antes, eliminamos parte de este trabajo perdido”, dijo. Los comerciantes rara vez notan el examen meticuloso, agregó: “Pero se benefician de todas estas ventajas de los equipos internos de la cobertura del norte para ellos”.
La ambición de North de ser más que un procesador llega en un momento en que los compradores liderados por software como Stripe, Adyen Y Los FIS están presionando más profundamente en los servicios de valor agregado y cuando los bancos, bajo presión para diversificar los costos de los costos, reevaluar sus propio Estrategias de mercado. Jones piensa que el Société de la Région de Detroit puede forjar una parte precisamente debido a su desarrollo inusual, ISO, En un procesador, en una plataforma que puede ser marcada en blanco por proveedores de software independientes o ISO en gran medida en busca de “más piel en el juego”.
“Tenemos En realidad Es bueno integrar a los comerciantes, y hemos adquirido una comprensión profunda de qué procesadores en el mercado en el tiempo, sus fortalezas y debilidades “, dijo, recordando los años del norte como ISO. La adquisición de EPX, agregó, dejó que la compañía repare las brechas anteriormente navegando.
Hoy, “estos aprendizajes nos permiten optimizar nuestros procesos de suscripción, riesgo, cumplimiento [and] Zonas de servicio “y abra la batería a los socios que desean control sin reconstruir todo ellos mismos.
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Si bien el panorama de las fracturas de pagos en verticales especializados: financiación integrada para proveedores de software, compre ahora, pague más tarde en la caja registradora, pagos instantáneos para trabajadores de conciertos – North Bets que un procesador con la flexibilidad de una plataforma resonará.
“Para esta compañía de pago que desea acceder a un procesador pero que quiere más control de la experiencia, estamos listos para trabajar con ellos”, dijo Jones.
Después de tres décadas en el sector de procesamiento de pagos, North desea recaudar y extender sus servicios y alcance, con el cambio de marca como punto de partida. Jones considera el cambio de marca como una declaración de intención: “Ahora hemos tratado con cientos de millones de transacciones para comerciantes en todas las industrias”, dijo. “Examinamos cómo podemos abrir esto a aún más canales de distribución que podrían buscar el procesador adecuado para trabajar”.