Zelle Le gustaría que los usuarios utilizaran su plataforma a través de aplicaciones bancarias en lugar de la suya propia.
Un funcionario del proveedor de pagos entre pares dijo a Reuters el jueves (31 de octubre) que aunque más de 2.200 bancos y cooperativas de crédito forman parte de su red, solo el 2% Las transacciones de Zelle se realizan en su aplicación móvil.
Con eso en mente, Zelle se está enfocando en mejorar su funcionalidad en aplicaciones bancarias, donde la mayoría de los usuarios envían y reciben pagos, dijo Denise LeonhardCEO de Zelle.
“Dado que esa es realmente la estrategia y la mayor parte del uso que estamos viendo, realmente nos estamos adaptando para fortalecerlo en el futuro”, dijo.
El informe de Reuters señaló que la medida ilustra la adopción generalizada de Zelle por parte de los bancos estadounidenses, a pesar de la competencia de Apple Pay y Google Pay.
Según el informe, la aplicación de Zelle seguirá estando disponible, pero con un enfoque en educar a los consumidores sobre estafas y fraudes, al mismo tiempo que enumera las empresas participantes en su red.
A principios de este mes, Early Alert Services (EWS), el operador de la red de Zelle, dijo que la cantidad de transacciones enviadas a través de la red aumentó un 27% interanual hasta alcanzar los 1.700 millones.
El valor de esas transacciones aumentó un 28% a 481 mil millones de dólares, dijo EWS, mientras que el número de usuarios registrados de Zelle aumentó en 17 millones para llevar el número total de cuentas de usuarios de consumidores y pequeñas empresas a 143 millones.
CEO de EWS Cameron Fowler atribuyó el aumento a la facilidad y seguridad de los pagos digitales hechos posibles gracias a la red de instituciones financieras de Zelle.
“En pocas palabras, Zelle satisface una necesidad vital de millones de estadounidenses”, dijo Fowler en un comunicado de prensa. “Los consumidores y las pequeñas empresas se benefician de la confiabilidad, velocidad y seguridad que brinda Zelle cuando pagan a personas que conocen y en las que confían.
Un estudio realizado por PYMNTS Intelligence y The Clearing House mostró que el 51% de los consumidores estadounidenses utilizan regularmente aplicaciones de pago de igual a igual como Zelle y Venmo.
“Aunque estos servicios se han vuelto omnipresentes debido a su capacidad para realizar transferencias de dinero rápidas y sencillas, las preocupaciones sobre el fraude ensombrecen su crecimiento”, escribió recientemente PYMNTS.
JPMorgan Chase reveló en agosto que el Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) le preguntó sobre las transferencias de dinero a través de Zelle. Y Bank of America dijo esta semana que podría continuar el litigio en la investigación de la CFPB sobre las transacciones de Zelle.
