En un polémico desarrollo, los acreedores de Bitcoin (BTC) de Mt. Gox se enfrentan a importantes obstáculos para retirar sus activos reclamados de la plataforma de intercambio de criptomonedas Bitstamp. Varios usuarios han expresado su frustración en el subreddit de insolvencia de Mt. Gox. Afirmaron que Bitstamp está efectivamente manteniendo sus monedas como “rehenes” al implementar un arduo proceso de verificación de retiro.
Bitstamp restringe el retiro de bitcoins de Mt. Gox
Un usuario original detalló su problema y explicó que, a pesar de tener sus monedas acreditadas en sus cuentas de Bitstamp, no pudieron retirarlas. Para ello, los usuarios deben realizar una videollamada obligatoria con el servicio de atención al cliente. El usuario lamentó que todos los espacios disponibles para las videollamadas estuvieran completamente reservados, lo que provocó más demoras.
“Mi pregunta es si ya estoy verificado con Bitstamp, ¿qué les da el derecho legal de retener las monedas como rehenes? Por favor, que alguien me calme. Estoy más que cabreado por esto”, escribió el autor original. Por el contrario, otro miembro del subreddit proporcionó una perspectiva diferente, señalando que Bitstamp tiene hasta 90 días para distribuir los fondos contractualmente.
“Nos enviaron un correo electrónico y nos dijeron que recibiríamos las monedas en una semana y publicaron los montos en nuestra cuenta en un día. Esperemos unos días más. Unas cuantas medidas de seguridad adicionales no nos harán daño después de lo que hemos pasado”, comentaron.
Otro usuario se hizo eco de estos sentimientos, haciendo hincapié en que los usuarios habían dado su consentimiento a un período de procesamiento de 90 días cuando aceptaron los términos de Bitstamp. Además, criticó la impaciencia del autor original y lo instó a considerar el contexto más amplio de garantizar un proceso de distribución seguro y sin problemas.
“Está claro que eligieron este procedimiento para asegurarse de que el proceso de distribución funciona y no se ha producido ningún fallo o se ha solucionado. En cuanto lo han verificado, simplemente levantan la congelación y puedes echar a perder el dinero”, comentó el usuario. Para añadir más leña al fuego, un usuario especuló que el autor original podría tener una cantidad sustancial de Bitcoin, lo que requiere medidas de seguridad adicionales por parte de Bitstamp.
“En realidad, desde hace mucho tiempo se aplica una política según la cual los retiros de grandes cantidades de monedas se realizan a través de un proceso personalizado, no de un sistema automatizado, y quieren hablar contigo. Creo que deben asegurarse de que el cliente sea competente en la autocustodia y desista de toda responsabilidad si es un idiota y destruye o pierde todo”, sugirieron.
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Bitstamp emite una respuesta oficial
A pesar de estas explicaciones, otro usuario expresó su escepticismo sobre la necesidad de una verificación adicional por parte de Bitstamp, señalando que otros exchanges no imponen tales requisitos. “Nadie más parece exigir esto, es muy extraño. Puedo entender por qué no lo mencionaron antes de que la gente eligiera el exchange, ya que nadie los habría usado en absoluto”, argumentó el usuario.
En contraste con el enfoque de Bitstamp, los usuarios elogiaron a Kraken por su proceso de desembolso rápido y sencillo. “No tuve ningún problema para retirar tanto dinero fiduciario como BTC, a las pocas horas de recibir las goxxcoins. Kraken es un exchange increíble”, compartió un usuario de Kraken.
Bitstamp intentó abordar estas inquietudes en X (anteriormente Twitter), asegurando a los usuarios que “no tienen que hacer nada”. La declaración de la plataforma de intercambio de criptomonedas sugiere que la demora es temporal y garantiza una resolución rápida sin necesidad de que los acreedores tomen medidas adicionales. Sin embargo, después de una década de espera para recibir los reembolsos de Mt. Gox, la frustración entre algunos acreedores es comprensible.
Cabe destacar que Kraken, a pesar de sus recientes elogios, también enfrentó reacciones negativas a principios de semana. Algunos usuarios informaron que Kraken no había desembolsado los bitcoins de Mt. Gox a ciertos acreedores. Además, supuestamente no hizo un seguimiento con correos electrónicos, dejando a muchos sin los reembolsos esperados. Además, algunos acreedores afirmaron que ni siquiera recibieron los pagos iniciales en efectivo.
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