Durante la pandemia, fueron héroes. Hoy en día son aparentemente superfluos.
En lo que se está convirtiendo en una tendencia en el sector sanitario, el martes 2 de julio, Universidad de Ciencias y Salud de Oregón eliminar una unidad de enfermería de telesalud implementada en marzo de 2020 que alguna vez apareció en su sitio web por su servicio a los ciudadanos de todo el estado.
Es un microcosmos de los cambios en la forma en que los consumidores acceden a la atención médica en la economía conectada pospandémica, a medida que las tendencias de la telesalud disminuyen y la inteligencia artificial y otras tecnologías virtuales toman su lugar junto con el regreso de las visitas médicas en persona.
“Creo que la forma más sencilla de decir lo que estamos viendo en este momento es que estamos viendo el declive de la telesalud 1.0”. Robin Vidriopresidente de una empresa de atención virtual y navegación médica Salud incluida dicho Atención sanitaria feroz.
“Creo que este modelo original, que se basaba en una interacción altamente transaccional entre un paciente y un médico, no tenía ningún elemento de atención longitudinal o de tratar a ese individuo como una persona holística, está empezando a ver el final del camino para ese modelo. No atendió al paciente tan bien como debería”, añadió Glass. “Creo que tampoco refleja la experiencia moderna a la que los consumidores se están acostumbrando en todas las facetas de sus vidas. Y, en última instancia, no ofrece el tipo de valor que los compradores esperan de su presupuesto de atención médica. »
Este tipo de sentimiento se ha manifestado en el mercado, aunque no todo el mundo está de acuerdo con Glass.
Definitivamente la telesalud como modelo de negocio ha dado un paso atrás. Amazonas El servicio de telesalud de pago por visita y su programa One Medical ahora son una sola marca después de anunciar el jueves (27 de junio) que cambiará su nombre. Pago por visita médica de Amazon One.
Aunque no identificó específicamente la disminución de las visitas de telesalud como un factor determinante, neil lindsayvicepresidente senior de Servicios de salud amazónicosdijo que la “atención impersonal” dificultaba que los pacientes obtuvieran ganancias del servicio.
Se dieron razones similares cuando Walmart cerró su proyecto de telesalud el 30 de abril.
Sin embargo, demostrando que no todos han abandonado el modelo de negocio y su futuro, Walmart vendió la división a una startup de tecnología sanitaria. Tela.
Fabric, que surgió de su escondite a principios de 2023 después de cambiar su marca en Florencia, ha desarrollado una tecnología que automatiza las tareas clínicas y administrativas en el sector sanitario. La adquisición fortalecerá significativamente la presencia de Fabric en el mercado laboral. MeMD La división brindó servicios de atención virtual a 30.000 empleadores y 5 millones de empleados, incluidos grandes empleadores, corredores de bolsa, administradores externos y distribuidores.
Fabric ofrece una plataforma de telemedicina para sistemas de salud, empleadores y pagadores, con un conjunto de productos diseñados para optimizar los flujos de trabajo para las visitas de pacientes virtuales y en persona. Estos productos van desde la incorporación de pacientes hasta herramientas de documentación y autoprogramación de proveedores, aprovechando la IA conversacional para mejorar las experiencias de proveedores y pacientes y al mismo tiempo aumentar la eficiencia operativa. según directivos de la empresa.
Las soluciones tecnológicas como las desarrolladas por Fabric probablemente definirán el futuro de la telesalud, ya que incorporan IA e incluso realidad virtual. Fabric se ha descrito como un “sistema de apoyo a la atención (que) utiliza inteligencia clínica y automatización impulsadas por IA para clasificar y dirigir a los pacientes al punto de atención más apropiado según la hora del día, la disponibilidad, la distancia y el diseño, al tiempo que agiliza el procesamiento en formato virtual”. y flujos de trabajo en persona”. Este enfoque híbrido deja espacio para la elección del consumidor y la innovación tecnológica.
Una de las innovaciones que se espera que gane impulso son los hologramas. Hospital Regional de la Media Lunaubicado cerca de Dallas, introdujo una tecnología innovadora llamada “Holobox”, un sistema 3D que proyecta un holograma de tamaño natural de un médico para consultas en tiempo real. Desarrollado por la empresa holandesa. HoloconexionesEste dispositivo de 86 pulgadas de alto solo requiere electricidad y conexión a Internet.
La Holobox cuenta con cristal antirreflejos, una pantalla LCD transparente, altavoces de alta fidelidad y un sistema operativo multitáctil. Puede mostrar videos pregrabados o en vivo de médicos, lo que mejora la participación del paciente.
En un entrevista con una estación de televisión local de Dallas, Steve SterlingEl gerente general norteamericano de Holoconnects, destacó la capacidad del sistema para revolucionar las interacciones entre pacientes y médicos al brindar acceso en tiempo real a especialistas, ahorrando a los médicos un tiempo valioso.
Crescent Regional es el primer hospital de EE. UU. que adopta esta tecnología y planea ampliar su uso en áreas rurales y desatendidas. Holoconnects pretende lanzar versiones más pequeñas y portátiles para ampliar su impacto.
