Anthony Jenkins, fundador de 10X Banking, habló recientemente sobre el estado de los bancos modernos y cómo podrían considerarse “museos de tecnología”. Si bien muchos bancos podrían beneficiarse de las mejoras en su infraestructura digital, la declaración no captura la imagen completa.
Los bancos, especialmente las instituciones financieras comerciales tradicionales, podrían compararse con los sistemas utilizados por Transport for London (TfL). Con sus túneles victorianos y material rodante heredado, la infraestructura TfL también podría verse como un “museo del transporte”. Sin embargo, la modernización en curso significa que TfL ahora incluye una tecnología muy sofisticada, desde la emisión de boletos tap in/tap out, hasta la introducción de la línea Elizabeth, hasta la renovación y reemplazo continuos del material rodante. Sin embargo, no vemos un impulso para reemplazar los túneles victorianos a pesar del beneficio obvio de hacerlo. Una imagen más holística sería ver tanto a TfL como a los grandes bancos tradicionales como redes complejas de tecnologías antiguas y modernas que coexisten y evolucionan para satisfacer las demandas de sus clientes de una manera rápida y rentable.
Sin embargo, cuando se trata de bancos, con grandes parques de TI heredados y muchos sistemas con décadas de antigüedad que aún funcionan y funcionan de manera eficiente, la cuestión de si todos los sistemas necesitan una actualización tecnológica es mucho más compleja que actualizar una red de transporte. Estas propiedades de TI heredadas se encuentran junto a las últimas tecnologías basadas en la nube, proporcionando soluciones resistentes y escalables para la banca móvil y en línea, y el análisis de datos. Sin mencionar que los productos y servicios bancarios tienden a cambiar con mayor frecuencia. Por lo tanto, la optimización inmobiliaria es un viaje continuo impulsado por la necesidad pero limitado por el presupuesto.
Por lo tanto, los bancos deben abordar la modernización de sus activos digitales con cuidado, asegurándose de que se cumplan los requisitos comerciales, mientras que el proceso de actualización es lo más rentable posible y crea nuevas oportunidades para la generación de ingresos. La tecnología “por el bien de la tecnología” rara vez se incluye en este enfoque, ni debería aparecer con demasiada frecuencia, a menos que, por ejemplo, el acceso a los parques tecnológicos heredados comience a afectar los costos.
Los expertos en transformación digital ayudan a los clientes a determinar la mejor manera de abordar esta modernización de la infraestructura tecnológica. Las empresas generalmente se benefician más del retiro de los sistemas antiguos que de la renovación de la tecnología. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que escanear miles de sistemas también requiere tiempo y esfuerzo. Trasladar una flota ineficiente de centros de datos a la nube generalmente genera mayores costos de consumo. Por lo tanto, el primer paso siempre debe ser abordar las ineficiencias mediante la rediseño y la optimización.
Si bien es cierto que es probable que las instituciones financieras se pierdan los beneficios del proceso de migración que provienen de rediseñar la optimización y la transformación, también es natural que haya obstáculos para que las organizaciones (incluidos los bancos) se mantengan al día con cada innovación que llega a la industria.
En resumen, los bancos siempre tendrán a su disposición nuevas innovaciones y tecnologías. Si bien es correcto que la modernización de la infraestructura de TI existente de los bancos no se demore, la integración de nuevas innovaciones debe realizarse de manera controlada y sensata.
La industria siempre debe esforzarse por adoptar la tecnología más rápidamente, pero los bancos también deben ser pragmáticos al sopesar los beneficios frente a los costos. Quizás, cuando pensamos en los bancos como “museos de tecnología”, deberíamos pensar en los pequeños y estrechos túneles a través de los cuales millones de pasajeros se mueven diariamente y apreciar el desafío que enfrentan los bancos al abordar su propia tecnología heredada.