Finovatespring Cooperativas de crédito presentadas y fintechs que innovan para ellos en su Spotlight cooperativo de crédito La semana pasada. La sesión de la cámara, “un espacio seguro para las cooperativas de crédito” según las palabras de Nick Evens de Curql, fue exclusivamente para ofrecer a los gerentes de cooperación de crédito una oportunidad única para discutir sus desafíos directamente con los proveedores de FinTech. El foro también le dio a estos líderes la oportunidad de reunirse y referirse entre sí para discutir problemas comunes y nuevas soluciones.
A continuación, encontrará una muestra de algunas de las preocupaciones más comunes planteadas por los líderes de las cooperativas de crédito durante la sesión, y un sentimiento de lo que necesitan para FinTech a cambio.
“Queremos hacer más con menos”
El deseo de maximizar los recursos para cumplir más para los clientes y miembros no es exclusivo de la industria cooperativa de crédito. La promesa de permitir tecnologías como la IA y la competencia persistente por los talentos humanos significa que las empresas en prácticamente todas las industrias continúan la eficiencia como un medio no solo para mantener bajos costos, sino para ofrecer más productos y servicios más rápido y más transparente.
Para las cooperativas de crédito, este desafío es aún más agudo. Estas organizaciones orientadas a los miembros se enfrentan a la competencia de mayores competidores en el sector bancario, así como nuevos participantes sobre la tecnología y el comercio minorista que aprovechan las finanzas integradas para ofrecer una ampliación de los servicios financieros, incluidos los pagos y los préstamos. Además, estas instituciones a menudo se enfrentan a la presión de sus propios miembros, cuya vida está cada vez más orientada hacia el origen digital y que desean más soluciones digitales cuando se trata de administrar sus finanzas e invertir para el futuro.
Gracias a tecnologías como IA, innovaciones como las finanzas integradas y las relaciones estratégicas y de terceros, las cooperativas de crédito pueden hacer más rápidamente, ofrecer nuevos productos y servicios y desarrollar sus comunidades de membresía.
“Más automatización”
Hay pocos ejemplos mejores de tecnología que permitan a las empresas hacer “más con menos” que la automatización. Ya sea motivado por el aprendizaje automático o la IA de la agencia, la automatización es un motor clave de la modernización tecnológica, y no es diferente en los servicios financieros.
Para las cooperativas de crédito, la automatización ofrece la posibilidad de convertir las tareas humanas con una alta intensidad de mano de obra, manual y relativamente más propenso a los errores en el proceso completado por las herramientas técnicas. A medida que evolucionan estas herramientas técnicas, desde aplicaciones y API hasta agentes de IA y robots, por lo tanto, hacen que su capacidad para operar flujos de trabajo más y más complejos y ciclos de vida del cliente.
Muchas compañías quieren ganar la automatización de muchos procesos internos. Pero las instituciones como las cooperativas de crédito podrían beneficiarse de manera desproporcionada de la capacidad de la automatización para “liberar” a los trabajadores humanos de las tareas banales y permitirles participar en actividades de orden superior. Estos incluyen ofrecer un compromiso mejor y más personalizado con los miembros.
“Mejor autenticación para varias suscripciones”
¿Cómo difieren las necesidades de autenticación para una caja registradora con un gran número de miembros mayores de 70? ¿Qué pasa con una caja con una gran cantidad de miembros de habla hispanophona? ¿Qué tal una cooperativa de crédito con un compromiso especial para servir a los miembros discapacitados?
A diferencia de muchas otras instituciones financieras, las cooperativas de crédito a menudo son tan únicas como los miembros que las hacen. En el caso, después del caso, podemos rastrear una línea recta de las comunidades de agricultores, maestros y propietarios de pequeñas empresas que se lanzaron por primera vez sus cooperativas financieras hace directamente a las comunidades actuales que se benefician del crecimiento y el éxito de estas instituciones en este momento.
Las fintech que ayudan a las cooperativas de crédito a llevar a cabo sus misiones únicas son el tipo de socios que buscan las cooperativas de crédito. Más allá de evitar enfoques universales para proporcionar soluciones, Fintechs debería esforzarse por comprender no solo lo que hace su socio como cooperativa de crédito, sino lo que más aprecia. La oferta de nicho de un fintech podría ser un ingrediente decisivo para ayudar a un fondo a llevar a cabo su misión a sus miembros.
“Mejor soporte para las integraciones de tercera parte”
Las oportunidades, y los desafíos, las integraciones de tercera parte se han vuelto demasiado claras para la mayoría de los servicios financieros y financieros. Si bien los premios de hacer las cosas casi se han convertido en problemas de tabla, las sanciones a confundir siguen siendo poderosas y dolorosas. La perspectiva de un entorno regulatorio menos agresivo para las empresas de servicios financieros en los Estados Unidos agrega que otro nivel de incertidumbre.
Además de las tecnologías de empoderamiento, como la automatización de la IA y la IA, las asociaciones e integración de terceros son clave para las cooperativas de crédito para aprovechar la creatividad, el trabajo duro y la buena decisión de “golpear por encima de su peso” y competir con rivales más importantes. Además, proporcionar un mejor apoyo para las integraciones de tercera parte ayuda a garantizar que las cooperativas de crédito permanezcan en el lado correcto del examen regulatorio y sigan siendo el socio financiero confiable de su comunidad.
“Mejor compatibilidad de la cultura cooperativa de tecnología / crédito”
Haciendo hincapié en la diversidad de cooperativas de crédito, un representante de la industria enfatizó el hecho de que no todas las cooperativas de crédito desean cada nuevo producto o servicio FinTech. Este líder de la cooperativa de crédito se refirió específicamente a la compra ahora, para pagar más tarde (BNPL), y su preocupación de que la oferta de productos podría considerarse como una aprobación más general de BNPL por la cooperativa de crédito.
Ya sea soluciones de préstamos alternativas, servicios de pago innovadores, activos digitales u otros nuevos productos FinTech, los proveedores deben conocer la cultura del Populaire Caisse con el que buscan asociarse. Incluso cuando la función o servicio potencial parece indiscutible, como una nueva interfaz gamificada diseñada para involucrar a los usuarios jóvenes, existe la posibilidad de un mal ajuste si la cultura y los objetivos actuales de la cooperativa de crédito no solo se tienen en cuenta, sino que se presenta.
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